Communicate 라이선스만 있습니다. Architect에서 통화 흐름을 설정할 수 있습니까?

단일 Communicate 라이선스로 기본 통화 라우팅을 설정할 수 있습니다. Communicate 라이선스가 있는 사용자는 인바운드 통화 흐름에만 액세스할 수 있습니다. 아웃바운드 통화 흐름, 대기열 내 통화 흐름, 인바운드 이메일 흐름 및 보안 통화 흐름에는 라이선스 업그레이드가 필요합니다. 사용 가능한 통화 흐름 작업(예: ACD로 호전환)이 제한됩니다.

Communicate 라이선스가 있는 경우 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.

  • 사용자에게 전달
  • 외부 번호로 전송
  • 그룹으로 전달
  • 다른 인바운드 통화 흐름으로 호전환
  • 음성 메일로 전달

각 Communicate 시트에는 500분의 기본 통화 라우팅이 포함됩니다.