상담원이 현재 통화 중인 경우 후속 통화에 대해 어떻게 알립니까?

상담원이 통화 중일 때 후속 통화에서는 경고음이 들리지 않습니다. 클라이언트에 알림이 표시됩니다. 응답하지 않는 경우 이러한 통화는 상담원을 "응답 없음"으로 설정합니다. 상담원은 팝업된 알림을 확인해야 하며 전화를 받지 못한 경우 대기열에서 다시 전환해야 합니다.