어떤 경우에 고객 데이터를 사용하여 AI 모델을 훈련합니까?

고객은 엄격하게 통제된 절차를 거쳐 서비스 개선에 참여하는 데 동의할 수 있습니다. 데이터는 AI 모델 학습 목적으로 사용되기 전에 프로덕션 환경에서 샘플링되어 완전히 익명화됩니다. 기본적으로 Genesys 마스터 서비스 계약( MSA)는 고객의 데이터 기부를 거부합니다.