ID 확인을 위해 오픈 메시징이 지원됩니까?

네, Genesys Cloud는 ID 확인을 위한 오픈 메시징을 지원합니다. 을 위한 오픈 메시징 상호 작용 Genesys Cloud는 개방형 메시징 통합을 통해 제공된 불투명한 ID를 사용합니다. 불투명한 ID를 사용할 수 없는 경우 Genesys Cloud는 제공된 전화번호나 이메일 주소를 사용합니다. 불투명한 ID는 다음과 같이 저장됩니다. 외부 ID . 불투명한 ID, 이메일 주소 또는 전화번호 검색 결과가 모두 일치하는 경우 Genesys Cloud는 해당 연락처를 자동으로 연결합니다. 오픈 메시징에 대한 ID 확인 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 개발자 센터 .

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