Genesys Cloud for Salesforce에서 상호 작용에 대한 제목 줄을 사용자 지정할 수 있습니까?

아니요. 현재 제목 줄은 사용자 지정할 수 없습니다. 상담원은 수동으로 주제를 무시할 수 있지만 주제를 변경하는 것은 좋은 방법이 아닙니다. 대부분의 콜 센터는 상담원에게 상호 작용의 주제를 변경하지 않도록 교육합니다.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.