Microsoft Teams 및 Genesys Cloud와의 통합을 위한 특정 모델이 있습니까?
예, Genesys Cloud에는 Connect 통합 모델이 필요합니다. 인증된 SBC 및 직접 라우팅을 사용하여 연락 센터 솔루션을 Teams에 연결하려면 연결 모델을 사용해야 합니다. 현재 상태 통합은 확장 모델을 활용합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 솔루션 제공업체를 위한 통합 모델 Microsoft 문서에서.
예, Genesys Cloud에는 Connect 통합 모델이 필요합니다. 인증된 SBC 및 직접 라우팅을 사용하여 연락 센터 솔루션을 Teams에 연결하려면 연결 모델을 사용해야 합니다. 현재 상태 통합은 확장 모델을 활용합니다.
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