Microsoft Teams 및 Genesys Cloud와의 통합을 위한 특정 모델이 있습니까?

예, Genesys Cloud에는 Connect 통합 모델이 필요합니다. 인증된 SBC 및 직접 라우팅을 사용하여 연락 센터 솔루션을 Teams에 연결하려면 연결 모델을 사용해야 합니다. 현재 상태 통합은 확장 모델을 활용합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 솔루션 제공업체를 위한 통합 모델 Microsoft 문서에서.