ISV 애플리케이션 FAQ
ISV 애플리케이션은 Genesys Cloud의 청구 시스템과 타사 통합됩니다. ISV 애플리케이션이 모든 표준을 준수하고 Genesys 부품 카탈로그에 설정되면 ISV 애플리케이션은 AppFoundry 파트너와 별도로 견적을 받습니다. Genesys Sales와 Genesys Reseller는 Genesys Quoting 도구에서 ISV 애플리케이션에 견적을 제시합니다. ISV 애플리케이션은 Genesys Cloud 구독에 추가되는 서비스로, 사용 요금은 고객의 구독과 함께 청구됩니다. 고객의 구독이 완전히 활성화될 때까지 ISV 애플리케이션을 설치하거나 사용할 수 없습니다.
고객은 어떻게 ISV 애플리케이션을 주문할 수 있나요?
고객은 다음과 같은 방법으로 ISV 신청서를 주문할 수 있습니다.
- AppFoundry에서 무료 체험판을 이용해보세요: AppFoundry의 권한이 있는 사용자는 인증 후 무료 평가판으로 활성화된 모든 ISV 애플리케이션을 빠르게 추가합니다. 무료 체험판은 무료 체험판이 활성화된 날로부터 1개월 후의 청구일로 구매합니다. 무료 체험판은 아무런 약정 없이 월 단위(MTM) 구독이 가능합니다. 고객은 언제든지 신청을 취소할 수 있습니다.
- AppFoundry에서 구매 시: AppFoundry의 권한이 있는 사용자는 인증 후 구매 가능한 ISV 애플리케이션을 빠르게 추가합니다. 고객의 구독 시 구매가 즉시 활성화됩니다. 구매는 약정 없이 월 단위(MTM) 구독으로 이루어집니다. 고객은 언제든지 신청을 취소할 수 있습니다.
- 영업 지원: 고객은 AppFoundry 구매 또는 무료 체험판을 위해 Genesys 영업 담당자 및 공인 Genesys 리셀러에게 연락합니다.
ISV 신청은 무료 체험판 없이 제공될 수 있나요?
예. AppFoundry 파트너는 ISV 애플리케이션에 무료 평가판을 제공합니다.
무료 체험 기간을 연장할 수 있나요?
예. Genesys 영업 담당자의 도움과 AppFoundry 파트너의 동의를 받아 무료 체험 기간을 연장할 수 있습니다.
무료 체험을 받으려면 무엇이 필요합니까?
무료 체험판을 이용하려면 활성화된 Genesys Cloud 구독이 필요합니다.
무료 체험 기간이 종료된 후에는 어떻게 되나요?
무료 체험판은 ISV 애플리케이션을 구매하고 한 달 동안은 요금을 청구하지 않는 것을 말합니다. Genesys Cloud에서는 언제든지 무료로 무료 체험판을 취소할 수 있습니다.
1개월 무료 체험 기간이 끝난 후, 두 번째 달에는 ISV 애플리케이션 사용량이 무료 체험 시작일과 일반 구독 기념일 사이의 시간 차이를 맞추기 위해 비례적으로 조정됩니다. 3개월차에는 ISV 애플리케이션 사용량이 일반 구독 사용량과 동일합니다.
AppFoundry 파트너는 AppFoundry의 무료 체험판이나 구매에 대한 알림을 어떻게 받나요?
Genesys Cloud 구독은 무료 평가판과 구매 구독 모두에서 변경할 수 있습니다. Genesys는 Genesys 계정 소유자, Genesys 리셀러 및 AppFoundry 파트너에게 구독 수정 알림을 보냅니다.
Genesys Cloud 라이선스 시행의 중요성은 무엇입니까?
ISV 클라이언트 애플리케이션 - 사용 유형은 Genesys Cloud 청구 또는 라이선스 서비스를 활용합니다. Genesys Cloud 라이선스는 ISV 애플리케이션을 위해 AppFoundry 파트너에게 제공됩니다. AppFoundry 파트너는 ISV 애플리케이션의 정확한 청구에 중요한 요소인 Genesys Cloud 라이선스의 적용을 자사 제품, 서비스 또는 제공 항목 내에서 제공합니다. Genesys Cloud 라이선스가 적용되지 않을 경우, Genesys는 청구 충돌에 대해 책임을 지지 않습니다.
다양한 약속 옵션은 무엇입니까?
고객은 Genesys Cloud 라이선스를 지정 사용자, 동시 사용자 및 미터기 항목으로 주문할 수 있습니다. 표준 판매 모델은 연간 선불이 이루어지는 명명된 라이센스입니다. 을 위한 연간 월별 결제로 구독하는 경우 Genesys는 5%를 청구합니다. 추가의 . 월별 약속을 위한 월별 지불 Genesys는 약 20%의 추가 비용을 청구합니다.
- 명명된 라이센스: 지정된 라이선스는 언제든지 단일 사용자에게 할당됩니다. 지정된 명명된 라이선스가 있는 모든 사용자에게 요금이 청구됩니다. 구매한 인원보다 많은 사용자가 있는 경우 사용자의 청구 주기 동안 명명된 라이선스를 사용하여 로그인, 초과 요금 ~와 함께 월별(M2M) 가격 책정 적용하다 .
- 동시 라이센스: 여러 사용자에게 동시 라이센스가 할당됩니다. 고객에게는 최대 인원에 대한 요금이 청구됩니다. 로그인됨 결제 주기 동안 동시 라이선스가 있는 사용자. Genesys는 30분 미만의 교대 근무에 대한 지원을 무시합니다. 청구 주기 동안 동시 라이선스를 사용하여 구매한 사용자 수보다 많은 사용자가 로그인하는 경우 M2M 가격에 따라 초과 요금이 부과됩니다. 적용하다. 동시 사용은 약 30% 추가 시 제공됩니다. Genesys Cloud 가격 및 동시성 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 가격 및 동시성 업데이트 .
고객이 연간 선불 구독을 신청한 경우, 램프 기간 동안 매달 어떤 가격이 청구됩니까? M2M인가요 아니면 연간 선불인가요?
램프 기간 동안 Genesys는 약정 가격에 정의된 가격을 청구합니다. 연간 선불 구독의 경우 Genesys는 연간 선불 금액을 기준으로 가격을 청구합니다.
ISV 클라이언트 애플리케이션에는 어떤 옵션이 있나요? - 계량형?
두 가지 유형의 계량형 응용 프로그램은 다음과 같습니다.
- 측정된 금액: 보고된 일일 사용량은 고객의 월별 청구 주기의 누적 합계에 추가됩니다. 월별 청구 주기가 끝나면 총액이 고객의 약정에 따라 평가됩니다. 실제 사용량이나 약정 금액 중 더 큰 금액에 대해 요금이 청구됩니다. MTM 구독이나 램프 기간 사용의 경우 실제 사용량에 대해 요금이 청구됩니다.
예를 들어, 파트너가 청구 기간 종료 시 첫날 사용량을 10으로 보고하고, 둘째 날은 20으로, 셋째 날은 5로 보고하고, 나머지 날에는 0으로 보고하는 경우, Genesys는 청구 기간 동안 보고된 모든 일일 값의 총 합계인 35를 청구합니다. - 측정된 최고 수위 표시: 보고된 일일 사용량은 사용량이 해당 월에 보고된 최고값을 초과하지 않는 경우 삭제됩니다. 새로운 최고 수위 표시가 포함된 일일 보고서는 해당 월의 청구 가능한 사용량 값입니다. 최고 수위 사용 또는 커밋 , 어느 쪽이 더 큰지, 청구됩니다. MTM 구독 또는 램프 기간 사용의 경우, 최고 사용량에 따라 요금이 청구됩니다.
예를 들어, 파트너가 청구 기간 종료 시 첫날에 사용량을 10개, 둘째 날에 20개, 셋째 날에 5개, 나머지 날에는 3개로 보고하는 경우 Genesys는 청구 기간 동안 Genesys에 보고된 최대 값인 35를 청구합니다. 사용량이 보고되지 않으면 Genesys는 최소 약정 라이선스에 대한 요금을 청구합니다. 램프 또는 M2M 청구의 경우 금액이 청구되지 않습니다.
ISV 애플리케이션 보고서의 측정형 공급업체는 무엇을 해야 합니까?
AppFoundry 공급업체는 전날 UTC 날짜의 일일 사용량만 보고합니다. Genesys Cloud 청구 시스템은 AppFoundry 공급업체가 보고한 사용 데이터의 모든 집계를 완료하여 정기 청구 및 초과 청구에 대한 고객 구독에 적용됩니다.
공급업체가 사용량을 보고하지 않으면 어떻게 되나요?
Genesys는 항상 구독 또는 실제 사용에 대한 약정을 청구합니다. , 어느 쪽이 더 큰지 . 사용량 측정이 보고되지 않거나 하루라도 누락된 경우, 고객에게 누락된 사용량에 대한 요금이 청구되지 않습니다. 약정이 있는 고객의 경우, 최소 약정에 대한 청구서를 받을 가능성이 더 높습니다. MTM 고객의 경우 일일 사용료는 청구되지 않습니다.
램프 기간이란 무엇인가요?
램프 기간은 Genesys Cloud Services를 구매한 시점과 Genesys Cloud Services를 실제로 사용하는 시점 사이의 기간으로 정의됩니다. 이 기간 동안 AppFoundry 서비스는 최소 고객 약정이 아닌 실제 사용량에 따라 요금이 청구됩니다.
램프 기간 동안 청구되는 금액은 얼마입니까?
램프 기간 동안 AppFoundry 서비스는 고객 최소 약정 금액과 초과 사용량이 아닌 실제 사용량을 기준으로 요금이 청구됩니다. 표준 램프 기간은 120일입니다. 하지만 이러한 램프 기간은 고객의 사용 사례에 따라 달라집니다.
예를 들어, 신규 고객이 제품 X의 라이선스 10개를 구매하는 경우 램프 기간은 구독 첫 달부터 적용됩니다. 첫 달 동안 고객은 두 명의 사용자를 활성화합니다. Genesys는 고객에게 두 명의 사용자에 대해서만 요금을 청구합니다. 램프 기간이 끝나면 약정 사용량이나 실제 사용량(초과 사용량) 중 더 큰 금액이 청구됩니다.
AppFoundry 공급업체는 어떻게 대금을 받나요?
AppFoundry 팀은 다음과 같이 매월 청구 보고서를 생성합니다.
- 북미(NA)의 경우 청구는 영업일(WD) 7일에 생성됩니다.
- 유럽, 중동, 아프리카(EMEA) 지역의 경우 청구는 WD3에서 생성됩니다.
- 아시아 태평양(APAC) 지역의 경우 청구는 WD7에서 생성됩니다.
청구 보고서에는 Genesys와 AppFoundry 파트너의 계산된 수익 분배가 포함되어 있습니다. 보고서에는 모든 파트너 제품과 서비스가 포함되어 있습니다.
Genesys는 AppFoundry 공급업체에 수익을 어떻게 보고합니까?
Genesys Finance(수익 팀)는 AppFoundry 공급업체에 대한 모든 수익 분배 계산을 검증하고 승인합니다. 승인되면 AppFoundry 팀은 이메일을 통해 각 파트너에게 청구 보고서를 보냅니다. Genesys는 보고서와 함께 구매 주문서를 보내지 않습니다. AppFoundry 파트너는 보고서를 기반으로 송장을 생성하여 Genesys 지급금 계정 팀(AP)에 제출해야 합니다.
지역별 이메일 주소는 다음과 같습니다.
AppFoundry 파트너 송장에는 보고서에 나열되지 않은 항목이 포함되어 있지 않습니다. Genesys에서는 제공된 보고서에 나열되지 않은 항목은 허용하지 않습니다. AppFoundry 파트너는 미국 표준 W9(납세자 식별 번호 및 인증 요청) 양식과 공급업체 관계 양식을 작성하여 제출해야 합니다. 재무 운영 조달 지원 .
지불 계정 팀은 파트너와 합의한 조건(파트너 마스터 파트너 계약 및 AppFoundry 부록)에 따라 송장을 검증, 처리하고 지불합니다.
AppFoundry 공급업체로서 연간 선불 고객에게 어떻게 송장을 발송합니까?
ISV 애플리케이션 유형(사용량 또는 측정형)에 관계없이 Genesys는 전체 12개월 약정에 대한 첫 달에 고객에게 청구서를 발송합니다. 표준 청구 보고서는 송장을 반영합니다. Genesys Finance(수익 팀)는 매달 AppFoundry 공급업체에 자동으로 송장을 제공합니다.
AppFoundry 공급업체는 월별 초과 사용량을 계산하기 위해 측정형 애플리케이션의 일일 사용 보고서를 제출하도록 요청받습니다. 고객의 월별 약정을 초과한 고객 사용량의 측정형 애플리케이션을 초과하는 모든 초과 요금은 청구되어 월별 청구 보고서에 포함됩니다.
Genesys Cloud의 공정 사용 정책은 무엇입니까?
Genesys Cloud의 공정 사용 정책에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. API 초과 요금 .
