Genesys Cloud 자격 증명을 다시 입력해야 하는 이유는 무엇입니까?

Genesys Cloud의 기능은 다양한 수명을 가진 여러 토큰을 사용하는 데서 이점을 얻습니다. 만료된 토큰으로 Genesys Cloud 기능에 액세스하는 경우 다시 인증해야 합니다.

사용자 HIPAA 조직은 탐색 세션이 만료되면 Genesys Cloud에서 로그아웃됩니다. 사용자는 Genesys Cloud 로그인 페이지로 이동하며 자격 증명을 다시 입력해야 합니다. 탐색 세션이 만료될 때 사용자가 통화 중이면 통화가 중단되지 않습니다. 통화가 완료되면 사용자는 에 지시된다 Genesys Cloud 로그인 페이지 자격 증명을 다시 입력해야 합니다..

비 HIPAA 조직의 사용자는 탐색 세션이 만료되면 자동으로 다시 인증됩니다. 재인증 프로세스로 인해 Genesys Cloud가 다시 로드됩니다. 사용자는 탐색 세션이 만료되었을 때 있던 페이지로 돌아갑니다. 탐색 세션이 만료될 때 사용자가 통화 중이면 통화가 중단되지 않습니다. 사용자는 통화가 종료된 후 자동으로 재인증하도록 선택할 수 있습니다.