Genesys Cloud AI 윤리는 고객 개인 정보를 보호하기 위해 어떤 보호 장치를 제공합니까?

Genesys Cloud AI Ethics는 다음과 같은 핵심 원칙을 통해 고객 개인 정보 보호를 보장합니다.

1. 공감을 통한 가치 창출의 균형: Genesys는 가치 창출 과정에서 모든 이해관계자의 요구 사항을 이해하고 해결하는 것을 우선시하며, 모든 의사 결정에서 개인정보 보호 문제를 중요하게 생각합니다.
2. 개인정보 보호 설계 원칙을 통합하세요. Genesys는 설계 단계부터 개인정보 보호를 기본으로 삼았습니다. 개인정보 보호권은 처음부터 보호되며, 마스터 서비스 계약(MSA)과 같은 메커니즘을 통해 고객의 명시적인 동의를 통해 관리됩니다. 이러한 원칙에는 익명화와 규정 준수에 중점을 둔 옵트인 조항과 데이터 사용 동의가 포함됩니다.
3. 편견을 이해하고 줄이세요: Genesys는 데이터를 처리할 때 더 광범위한 맥락을 고려하여 윤리적이고 공정한 의사 결정을 지원하기 위해 AI 모델의 편견을 완화하기 위해 적극적으로 노력합니다.
4. 가치 투명성: Genesys는 이해관계자가 AI 모델의 의사결정 프로세스를 알고 이해할 수 있도록 조치를 취하며, 데이터가 사용되고 관리되는 방식에 대한 신뢰를 증진합니다.