고객이 첫 번째 고객 콜백을 선택하지 않으면 어떻게 되나요?

Genesys Cloud에서 답변기를 감지하면 대기열 구성 옵션을 통해 콜백을 Architect 흐름으로 전송할 수 있습니다. 기타 모든 상호작용 진행 결과에 대해 Genesys Cloud는 결과 코드를 사용하여 상호작용을 처리합니다. Genesys Cloud에서는 실패한 결과를 다시 시도하는 기능을 지원하지 않습니다.