사용자가 통화에 플래그를 지정하면 어떻게 됩니까? 관리자가 보고서에서 플래그를 볼 수 있습니까? 아니면 Genesys를 위한 정보일 뿐입니까?

에 성능 > 상호작용, Genesys Cloud Supervisors는 상담원이나 비즈니스 사용자가 통화에 문제가 있는 것으로 표시한 것을 확인할 수 있습니다.. 신고됨 Genesys Cloud 감독자가 해당 보기에 추가할 수 있는 여러 열 중 하나입니다. 이 보기에서 문제가 있는 것으로 플래그 지정된 사용자를 볼 수 있지만 자세한 내용은 Genesys Cloud 엔지니어만 사용할 수 있습니다.