Messenger 세션 지속성이란 무엇이고 어떻게 작동하나요?
Messenger 구성에 설정된 세션 지속성 방법은 고객이 귀하 웹사이트의 하위 도메인을 탐색하고 동일한 Messenger 배포가 존재하는 경우 발생하는 동작을 결정합니다.
세션 지속성 방법은 Messenger의 모든 영역에 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 웹 메시징 대화
- 공동 탐색 세션
- 여행 세션
- 지식 세션
이 선택 사항을 변경하면 활성 세션에 영향을 미칩니다.
- Messenger를 구성할 때 하위 도메인에서 세션 유지 Messenger는 웹사이트의 하위 도메인을 탐색하는 동안에도 세션을 계속 진행하며, 동일한 Messenger 배포가 존재합니다.
- Messenger를 구성할 때 세션을 하위 도메인(또는 도메인) 시작으로 제한합니다. Messenger는 고객이 귀하 웹사이트의 새 하위 도메인으로 이동하고 동일한 Messenger 배포가 존재하는 경우 해당 고객을 새로운 세션으로 처리합니다. 그런 다음 고객이 원래 하위 도메인으로 돌아가면 세션이 여전히 활성 상태라고 가정하고 원래 세션이 재개됩니다. 메모 : 2024년 10월 이전에 Messenger 구성을 만든 경우 이 선택 항목이 사용될 가능성이 높습니다.
교차 하위 도메인 탐색의 예:
- Brand.com에서 Myaccount.Brand.com으로
- Myaccount.Brand.com에서 Support.Brand.com으로
- Support.Brand.com에서 Brand.com으로
참고:
- Messenger 사용자가 Safari 브라우저를 기본 설정으로 사용하는 경우 하위 도메인 간 지속성이 지원되지 않습니다. 하위 도메인에서 세션을 유지하려면 사이트 간 추적 방지 설정이 비활성화되어 있어야 합니다. 이 기본 Safari 설정을 계속 활성화하면 Messenger를 사용할 수 있지만 세션은 하위 도메인에서 유지되지 않으며 브라우저를 종료하거나 장치를 다시 시작하면 세션이 유지되지 않습니다. Apple은 기본적으로 Safari 브라우저에 추적 방지 정책을 적용합니다. 보다 Apple 추적 방지 정책 .
- 현재 도메인 간 이동 시 세션 지속 기능은 지원되지 않습니다. 도메인은 항상 일치해야 합니다.
Messenger 배포에서 변경된 세션 지속성 방법을 사용하기 시작하면 모든 활성 세션이 종료됩니다. 모든 고객에게 Messenger가 다음에 로드될 때 새로운 세션이 제공됩니다. Genesys에서는 업무 시간 외에만 세션 지속성을 변경할 것을 권장합니다.
세션 지속성 방법은 Messenger 관련 식별자와 데이터가 브라우저의 로컬 저장소에 저장되는 위치를 결정합니다.
- 와 함께 하위 도메인에서 세션 유지 이 데이터는 Messenger를 제공하는 Genesys Cloud 도메인 내에 저장됩니다.
- 와 함께 세션을 하위 도메인(또는 도메인) 시작으로 제한합니다. 이 데이터는 Messenger가 배포되는 브랜드 도메인 내에 저장됩니다.
아니요, Mobile Messenger는 항상 기본 모바일 OS 저장소를 사용합니다.
