AI 서비스와 관련된 개인정보 보호정책은 무엇입니까?

설계에 따른 개인정보 보호와 기본에 따른 개인정보 보호는 개발부터 출시 및 개선에 이르기까지 제품과 서비스의 설계, 설정 및 업데이트 프로세스에 내장되어 있습니다. 개인정보 보호 및 데이터 보호 준수를 위한 당사의 표준 기준은 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 관련 법률 조항이며, 이는 당사의 개인정보 보호 프로그램의 기초가 됩니다.

더불어 당사의 위험 관리 프레임워크에는 개인정보보호를 핵심으로 하는 AI 모델 액션이 통합되어 있습니다. 당사의 기업 및 제품 개인정보 보호팀은 NIST AI 위험 관리 프레임워크, ISO/IEC 23894:2023과 유럽 위원회가 설립한 AI 고위 전문가 그룹에서 개발한 신뢰할 수 있는 AI 평가 목록과 같은 추가 리소스를 비롯하여 AI 제품 평가에 개인정보 보호를 통합한 다른 AI 위험 프레임워크에 대해 잘 알고 있습니다. 이는 AI 모델의 설계 단계부터 기본권을 보호하도록 설계된 강력한 프레임워크를 제공합니다.

Genesys의 개인정보 보호 및 규정 준수에 대한 입장에 대한 추가 세부 정보는 다음과 같습니다.

• AI를 적용해 고객 경험을 최적화하는 대규모 시스템을 구축하려면 다양한 출처에서 수집된 많은 개인에 대한 데이터를 포함할 수 있는 매우 큰 데이터 세트가 필요한 경우가 많습니다. Genesys는 기본적으로 개인에 대해 수집되는 데이터를 제한하여 설계 단계부터 개인정보 보호의 핵심 원칙을 준수합니다.
• Genesys는 시스템 전반에 걸쳐 설계 원칙에 따른 개인정보 보호 강화를 넘어, 엄격한 프로세스를 통해 GDPR 및 기타 전 세계 적용 가능한 법률과 같은 규정을 준수하는 AI 제품을 모니터링합니다.
• Genesys는 고객 데이터에 대한 액세스를 제한하기 위한 기술적 및 행정적 통제 수단을 갖추고 있지만, 신제품 개발에 사용되는 모든 데이터가 익명화되고 Genesys 데이터 익명화 프레임워크에 자세히 설명된 일련의 프로세스에 의해 관리되도록 설계된 추가적인 안전 장치를 마련했습니다.