음성 전사 – Genesys 음성 전사가 타사보다 독특하고 더 나은 이유는 무엇입니까?

Genesys 음성 전사 기능 내에서 사용되는 언어 모델은 컨택 센터 대화를 기반으로 훈련됩니다. 

Genesys 음성 녹음은 특정 컨택 센터 대화에 초점을 맞추기 때문에 대화를 녹음하는 데 가장 적합합니다. 그 결과 지속적으로 비교했을 때 콜센터 대화의 더 정확한 전사를 생성합니다. 일반 전사 엔진.

음성을 텍스트로 변환 모델은 구가 주제의 일부로 추가될 때 적응하고 확장합니다. 이를 통해 인식 엔진은 다음에서 실행 가능한 영역을 찾고 강조 표시하도록 맞춤화됩니다. 전사 용이하게 하는 표적 데이터 검색 및 검색.