어떤 유형의 연락처를 병합할 수 있습니까?

Genesys Cloud는 외부 연락처를 일시적 연락처, 식별된 연락처, 정식 연락처, 큐레이션된 연락처로 분류합니다. 모든 유형의 연락처 레코드를 병합할 수 있으며, 병합된 연락처는 하나의 정식 연락처가 됩니다. 병합 작업의 대상은 항상 큐레이팅된 연락처입니다.

연락처 레코드를 병합하면 두 레코드가 동일한 사람을 나타낸다는 것을 나타냅니다.