클라우드 보안 플랫폼을 사용할 때, 재택근무 에이전트를 위해 Genesys Cloud 미디어 트래픽 터널을 분할해야 합니까?

예. zScaler, Netskope, Prisma와 같은 타사 클라우드 보안 플랫폼을 사용하는 경우 Genesys는 Genesys Cloud Media 범위를 우회하고 미디어가 인터넷을 통해 직접 흐르도록 할 것을 권장합니다. 이를 통해 지연 시간이 줄어들고, 검사 및 점검으로 인해 발생하는 문제가 방지되며, 잠재적인 실패 지점이 제거됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Media 섹션을 참조하세요. 방화벽 허용 목록에 대한 IP 주소 기사.

Genesys Cloud 미디어 트래픽에 문제가 없도록 호환 가능한 구성을 만들기 위해 클라우드 보안 플랫폼 공급업체와 협력해야 합니다. 특히 Genesys Cloud 미디어를 클라우드 인프라 전체에 걸쳐 흐르게 해야 하는 내부 요구 사항이 있는 경우에 그렇습니다.