컨택 센터 상담원과 감독자에게 필요한 추가 역할은 무엇입니까?

컨택 센터 상담원 및 감독자는 추가 필요 할당된 역할 작업을 완료하는 데 필요한 기능을 볼 수 있습니다.

• 에이전트는 다음을 필요로 합니다. 사용자 Genesys Cloud 사용자 역할에 추가 역할.
• 컨택 센터 관리자는 다음이 필요합니다. 감독자 Genesys Cloud Supervisor 역할에 추가 역할.