Genesys Cloud Voice/BYOC Cloud에 대해 포트 범위 16384-32767(RTP 미디어)을 열어야 하는 이유는 무엇입니까?

즉각적인 조치가 필요합니다 : Genesys Cloud 조직의 비즈니스 연속성을 보장하려면 전체 내용을 읽어보세요. 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 기사 그런 다음 모든 적용 가능한 테스트를 실행하여 조직이 새로운 CIDR IP 주소 범위와 RTP 포트 확장에 준비되었는지 확인하세요.

이 포트 범위는 아웃바운드 연결에 대해서만 열어야 합니다. Genesys Cloud는 가능한 동시 미디어 스트림 수가 충분하도록 이 범위의 모든 포트에 액세스해야 합니다. 이러한 포트가 아웃바운드 연결에 대해 열려 있지 않으면 RTP를 사용하는 미디어가 간헐적이거나 완전히 사용할 수 없습니다.