사용자 간 데이터가 SIP 메시지에는 표시되지만 Architect 또는 Scripter에는 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
가장 일반적인 원인은 SIP 헤더의 UUI 데이터가 인코딩 형식에 지정된 것과 일치하지 않는 경우입니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 세 가지 상황이 있습니다.
- 인코딩 형식으로 ASCII를 지정했지만 UUI 데이터가 16진수인 경우.
- 인코딩 형식으로 Hex를 지정했지만 UUI 데이터가 ASCII인 경우.
- 인코딩 형식을 지정하지 않고 UUI 데이터가 ASCII인 경우.
처음 두 상황은 매우 간단합니다. UUI 데이터와 인코딩 형식이 동일하지 않습니다. 그러나 세 번째 상황은 인코딩 형식을 지정하지 않으면 Genesys Cloud가 인코딩 형식을 16진수로 가정하기 때문에 발견하기가 조금 더 까다롭습니다. 따라서 UUI 데이터가 ASCII이고 Genesys Cloud가 Hex UUI 데이터를 찾고 있다면 일치하는 항목이 없습니다.
