관리자 조종사
관리자 보조 파일럿은 컨택센터의 관리 인력에게 AI 기반 도구를 제공하여 운영을 간소화하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 일정 관리, 인력 관리, 분석 및 보고 작업의 자동화가 포함됩니다. 관리자 부조종사는 AI를 활용하여 리소스 할당을 최적화하고, 통화량을 예측하고, 전반적인 운영 효율성을 향상하는 데 도움을 줍니다.
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