Genesys Cloud 리소스 센터
상담원 부하는 처리 시간의 두 가지 구성 요소를 나타내는 시간 관련 측정항목입니다. 통화 시간 및 통화 후 작업.
지속적인 혁신으로 인해 교육 내용이 Genesys Cloud 사용자 인터페이스와 다를 수 있습니다. UI 변경 사항에 대한 최신 정보는 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 인터페이스 살펴보기 .