할당된 상호 작용에 대해

이 측정항목은 현재 할당된 상호작용을 작업 중인 상담원의 수를 나타냅니다. 현재 통화 중인 상담원 수에 대한 보기를 제공합니다. 메트릭은 팀 및 배포 대기열 수준에서 볼 수 있습니다.