서비스로서의 컨택센터(CCaaS)
서비스로서의 컨택센터(CCaaS)는 기업이 컨택센터 제공업체의 소프트웨어를 활용할 수 있도록 하는 클라우드 기반 고객 경험 솔루션입니다. CCaaS 모델을 사용하면 기업은 필요한 기술만 구매할 수 있으므로 내부 IT 지원의 필요성이 줄어듭니다. CCaaS는 운영 요구 사항이 변경됨에 따라 확장성을 제공하여 많은 컨택센터에 이상적인 옵션입니다.
서비스로서의 컨택센터(CCaaS)는 기업이 컨택센터 제공업체의 소프트웨어를 활용할 수 있도록 하는 클라우드 기반 고객 경험 솔루션입니다. CCaaS 모델을 사용하면 기업은 필요한 기술만 구매할 수 있으므로 내부 IT 지원의 필요성이 줄어듭니다. CCaaS는 운영 요구 사항이 변경됨에 따라 확장성을 제공하여 많은 컨택센터에 이상적인 옵션입니다.
