할당되지 않은 상호 작용에 대해

이 측정항목은 현재 할당되지 않은 상호작용에 대해 작업 중인 상담원의 수를 나타냅니다. 이 값은 도용된 작업을 나타내지 않을 수 있습니다. 할당되지 않은 상호 작용에는 통화 후 작업 통화가 포함될 수 있습니다.