아웃바운드 다이얼링

아웃바운드 다이얼링 캠페인은 사람들의 목록에 연락합니다. 자동 음성 통화, SMS 메시지, 이메일, 소셜 미디어 게시물 등 다양한 채널을 통해 정해진 규칙에 따라. 캠페인은 연락처 목록에서 읽은 정보를 기반으로 상호 작용을 시작합니다. 캠페인에는 상담원 경험을 정의하는 스크립트가 있는 경우가 많습니다. 아웃바운드 다이얼링은 상담원 생산성을 높이고 유휴 시간을 낮게 유지합니다.이 기술을 통해 조직은 자동으로 고객과 소통할 수 있습니다.