Genesys Cloud 리소스 센터
파워 다이얼링 모드에서 캠페인은 에이전트가 통화를 처리할 수 있을 때까지 다이얼을 기다립니다. 상담원이 유휴 상태가 되면 시스템에서 최소 한 명의 실제 사람이 응답할 수 있도록 전화를 겁니다.