라우팅 상태

라우팅 상태는 상담원이 대기열에 있을 때 시스템에 의해 설정되며 상담원의 현재 활동을 기반으로 합니다. 사용자는 라우팅 상태를 직접 변경할 수 없습니다. 예를 들어 상담원이 대기열에 대해 설정한 제한 시간 내에 상호 작용을 받지 않으면 시스템이 자동으로 상담원을 응답 없음 상태로 전환합니다. 라우팅 상태는 다음과 같습니다. 대기열에서 벗어남, 게으른, 및 응답하지 않음. 라우팅 상태에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 대화 개요 개발자 센터에서. 이러한 상태에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 현재 상태, 상태 및 활동 표시기.