배점 색인

교정 평가를 채점하기 위해 전문가 평가자를 선택할 수 있습니다. 전문 평가자의 평가는 채점 지표입니다. 채점 지수는 Genesys Cloud가 다른 모든 보정 평가를 측정하는 기준입니다. 보정 결과는 채점 지수 대비 각 보정 평가 등급의 편차를 나타냅니다.