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스크린 팝 애플리케이션은 통화 또는 발신자와 관련된 데이터와 함께 수신 통화를 상담원에게 전달합니다. 예를 들어 Salesforce.com 또는 다른 CRM 응용 프로그램을 사용하는 고객은 발신자 ID 정보를 사용하여 CRM에서 고객의 기록을 조회할 수 있습니다. 상담원은 Salesforce.com 웹 브라우저를 통해 발신자 계정의 '스크린 팝'을 제공합니다. 또는 아웃바운드 전화 걸기 캠페인에 대한 스크립트는 통화, 고객 및 캠페인과 관련된 정보로 상담원의 디스플레이를 채울 수 있습니다.