단기 중지

단기 포기는 일정 간격으로 연결이 끊어진 포기입니다. 설정 간격은 조직의 단기 포기 설정에서 구성됩니다. 대기열의 서비스 수준 계산 내에서 단기 포기를 무시하도록 구성할 수도 있습니다. 조직의 중단 간격 구성에서 그룹 A에 대해 설정된 임계값 내에서 대화가 중단되면 짧은 중단이 증가할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 포기 간격 구성 섹션에 컨택센터 분석 옵션 구성 .