감독 조종사

Supervisor Copilot은 관리자가 콜센터 상담원의 성과를 모니터링하고 관리하는 데 도움을 주도록 설계된 AI 도구입니다. 이는 통화 품질, 상담원 생산성 및 고객 만족도 지표에 대한 통찰력을 제공합니다. 상호작용을 분석하여 코칭 기회를 파악하고 팀 성과를 개선하고 서비스 표준을 준수하기 위한 개입 방안을 추천할 수 있습니다.