가상 컨택 센터

가상 컨택센터(VCC)는 단일 물리적 위치가 아닌 다양한 지리적 위치에서 근무하는 컨택센터 상담원을 지원하는 솔루션입니다. Genesys Cloud는 네트워크 및 에이전트 리소스가 여러 지리적(물리적) 사이트에 위치할 수 있지만 모든 리소스가 단일 사이트에 있는 것처럼 작동하는 가상 컨택 센터 솔루션을 제공합니다.