에 발표	발효일	아하! 아이디어
2024-02-14	2024-04-22	아하! 링크

2204년 2월 14일, Genesys는 에이전트 인터페이스에 대한 지속적인 현대화 노력의 일환으로 2024년 3월에 Genesys가 업데이트된 에이전트 이메일 UI를 도입할 것이라고 발표했습니다. 이전에 2023년 5월에 발표되었고 2023년 6월에 베타 프로그램으로 제공되는 이메일 기능에는 현재 프로세스와 계속해서 패리티를 유지하는 향상된 인터페이스가 포함됩니다. 이러한 개선 사항은 더욱 사용자 친화적인 환경을 제공합니다. 예를 들어 향상된 스레드 처리 및 시각적 힌트, 알려진 문제 해결, 새롭고 작은 기능 도입 등이 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Genesys 커뮤니티에 로그인하고 다음 링크를 클릭하십시오. 예정된 에이전트 UI 변경 – 새로운 이메일 구성 요소 , 에이전트 베타를 위한 새로워진 이메일 구성요소 , 그리고 예정된 에이전트 UI 변경 사항 – 새로운 이메일 구성 요소 – 첨부 파일 . 또한 다음을 참조하세요. 상담원 대시보드 이메일 구성요소 업데이트 릴리스 노트.