제네시스 클라우드
내장된 클라이언트를 위한 새로운 상호 작용 창

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 임베디드 클라이언트를 위한 새로운 상호작용 창 UI를 도입할 예정입니다. 이 업데이트는 기존의 상호작용 창을 보다 현대적이고 효율적이며 사용자 정의가 가능한 인터페이스로 대체합니다. 새로운 UI는 다음을 제공하여 사용자 경험을 크게 개선합니다.

• 생산성 향상: 에이전트가 다양한 도구와 상황에 맞는 앱을 나란히 볼 수 있는 다중 에이전트 인터페이스입니다.
• 더 나은 사용자 경험: 보다 직관적이고 시각적으로 세련된 디자인으로 사용성과 참여도가 향상되었습니다.
• 더욱 향상된 사용자 정의: 상담원은 표시할 패널을 선택하여 특정 요구 사항에 맞게 작업 공간을 개인화할 수 있습니다.