미디어 계층 릴리스 정보

개선 사항 및 수정 사항

• 클라우드 미디어의 일반 SIP 전화 등록에 대한 해시 선택에 영향을 미치는 문제가 해결되었습니다.
• 안정성 및 성능이 향상되었습니다.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 10월 31일 목요일부터 모든 시간대에 대해 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 다음에서 제공됩니다. 10월 16일 수요일 , 2024년. 관리자는 특정 항목을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행 .

• 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다. 수요일 , 2024년 10월 23일.
• 2024년 10월 30일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• https가 아닌 사내 환경에서 휴대폰이 프로비저닝되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 비활성화 후에도 비상전화 경로가 계속 사용되는 문제가 해결되었습니다.
• REFER를 수신한 후 NOTIFY 이벤트가 일관되지 않은 드문 문제를 해결했습니다.
• 상담원 연결 수신자가 연결을 끊은 후에 상담원 음소거 상태가 유지되지 않는 문제를 해결했습니다.
• 컨설팅 전송 시 ACD 스킬이 제거되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 안정성 및 성능이 향상되었습니다.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 10월 9일 수요일부터 모든 시간대에 대해 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 다음에서 제공됩니다. 10월 2일 수요일 , 2024년. 관리자는 특정 항목을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행 .

• 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다. 수요일 , 2024년 10월 2일.
• 2024년 10월 9일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• REFER를 수신한 후 NOTIFY 이벤트가 일관되지 않은 드문 문제를 해결했습니다.
• 상담원 연결 수신자가 연결을 끊은 후에 상담원 음소거 상태가 유지되지 않는 문제를 해결했습니다.
• 컨설팅 전송 시 ACD 스킬이 제거되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 안정성 및 성능이 향상되었습니다.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 9월 20일 금요일부터 모든 시간대에 대해 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 다음에서 제공됩니다. 9월 16일 월요일 , 2024년. 관리자는 특정 항목을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행 .

• 2024년 9월 16일 월요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 9월 19일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담원이 전화를 받을 수 없는 드문 문제가 해결되었습니다.
• 부재중 전화를 받은 상담원이 ANA로 표시되지 않는 문제를 해결했습니다.
• 업데이트/재균형 조정 작업 후에 스테이션 연결이 누락될 수 있는 문제를 해결했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 목요일부터 시작하여 모든 시간대에 걸쳐 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다. 9월 5일, 2024.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 8월 28일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 항목을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행 .

• 2024년 8월 28일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 9월 4일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 부재중 전화를 받은 상담원이 ANA로 표시되지 않는 문제를 해결했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스 업데이트는 목요일부터 모든 시간대의 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다. 8월 1일, 2024.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 7월 24일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 항목을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행 .

• 2024년 7월 24일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 7월 31일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담원에게 전달한 후 ACD 참가자의 연결이 항상 끊어지지 않는 상황을 해결했습니다.
• 통화 후 작업 기능에 그룹 벨소리에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 이제 원본 DNIS가 통화 후 작업 흐름으로 전달됩니다.
• 안정성 및 성능 개선.
• 예정된 기능을 지원하도록 변경되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스 업데이트는 목요일부터 모든 시간대의 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다. 7월 18일, 2024.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 7월 3일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 7월 3일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 7월 17일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 안정성 및 성능이 향상되었습니다.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스 업데이트는 목요일부터 모든 시간대의 오전 12시부터 오전 5시 사이에 이루어집니다. 6월 13일, 2024.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 6월 5일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 6월 5일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 6월 12일 수요일부터 모든 지역에 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 이제 Architect callflow는 Agent Assist/AudioHook가 초기화될 때 스트리밍 기능에 대한 언어를 설정할 수 있습니다.
• 다음과 같은 경우 백색 소음이 더 이상 발생하지 않습니다. 타사 TTS 프롬프트를 재생합니다.
• 상담원 전환 및 회의 시나리오에서는 필수 통화 후 작업이 지원됩니다.
• 필수 통화 후 작업과 함께 사용되는 SIP 헤더가 개선되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 5월 22일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 5월 15일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 5월 15일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 5월 22일 수요일부터 모든 지역에 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 스테이션이 지원되는 최대 실제 통화 표시 횟수를 초과할 때 발생하는 버전 1.0.0.15670의 회귀 문제를 해결했습니다.
• Origination 이름 Roosendaal, NL의 철자를 수정했습니다.
• 곧 출시될 AudioHook 기능을 지원합니다.
• 통화 급증 시 과부하에 대한 추가 보호 기능입니다.
• 추적 개선.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 5월 9일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 4월 29일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 4월 29일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 4월 29일 수요일부터 모든 지역에 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Origination 이름 Roosendaal, NL의 철자를 수정했습니다.
• 곧 출시될 AudioHook 기능을 지원합니다.
• 통화 급증 시 과부하에 대한 추가 보호 기능입니다.
• 추적 개선.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 4월 25일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 4월 10일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 4월 10일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 4월 24일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 컨설트 전송 완료 시 잠재적인 경쟁 조건을 제거했습니다.
• 음성 메일 TUI 날짜 검색 메커니즘이 업데이트되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 3월 28일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 3월 20일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 3월 20일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 3월 27일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• ACD 세션의 연결이 성공적으로 끊어지는 것을 방해할 수 있는 경쟁 조건이 제거되었습니다.
• SecureIVR 기능과 함께 사용할 때 외부 전송의 안정성이 향상되었습니다.
• 외부 전송이 발생한 후 ACD 보류 녹음 억제 기능이 개선되었습니다.
• 예정된 기능을 지원하도록 변경되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2024년 3월 7일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 2월 28일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 2월 28일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 3월 6일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• CPU 폭주 상황에 대한 추가 보호입니다.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 일부 당사자의 연결이 동시에 끊어진 상담 전송 시나리오에서 통화 연결 끊김의 안정성이 향상되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 2월 8일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 1월 31일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 2월 7일 수요일부터 모든 지역에 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• CPU 폭주 상황에 대한 추가 보호입니다.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 1월 25일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2024년 1월 17일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2024년 1월 17일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 1월 24일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다이얼 플랜이 대규모 조직에 완전히 로드되기 전에 Edge가 시작 시 전화를 받을 준비가 되었다고 스스로 선언할 수 있는 문제를 해결했습니다.
• 트렁크 구성에서 우선 순위가 지정된 발신자 선택을 위한 통화 소스 선택은 이제 짧은 E.164 번호를 허용합니다.
• 내부 디버깅 개선
• 음성 인식 결과에 반환된 잘못된 UTF-8 문자에 대한 처리가 개선되었습니다.
• ISO 국가 코드 MK의 표시 이름이 업데이트되었습니다.
• 1950Hz 기계음을 감지하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 1월 4일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 12월 13일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 12월 13일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2024년 1월 3일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 1950Hz 기계음을 감지하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.
• 향후 GMF 통화 설정 시간 최적화 지원

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 10월 26일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 10월 18일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 10월 18일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 10월 25일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 온프레미스 하드웨어 Edge용 OpenSSL 3으로 업그레이드되었습니다.
• 최대 리소스 소비로 인해 통화 연결이 끊어질 수 있는 ACD 추적 문제가 해결되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 10월 12일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 10월 4일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 10월 4일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 10월 11일 수요일부터 모든 지역에 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 경고 시간 초과 직전에 ACD 통화에 응답할 때 경합 상태가 제거되었습니다.
• 프레미스 Edge 상황에 여러 전화 트렁크가 있는 경우 전화 프로비저닝과 관련된 문제를 해결했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 9월 27일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 9월 20일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 9월 20일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 9월 27일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Changes to support upcoming features.
• 녹화가 활성화된 외부 전송과 관련된 문제가 해결되었습니다.
• ASCII 문자열로 설정된 UUI에서 라인 피드 문자의 사용이 제한됩니다.
• 하이브리드 미디어 시나리오에서 Edge에 대한 메모리 관리가 개선되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 9월 7일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 8월 30일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 8월 23일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 9월 6일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 안정성 및 성능 개선.
• 예정된 기능을 지원하도록 변경되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 8월 3일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 7월 26일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 7월 26일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 8월 2일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• VXML 식 평가가 개선되었습니다.
• 지정된 a=ptime 속성이 없는 인바운드 호출에 대한 호환성 개선.
• ACD 통화는 이제 ACD 대기열에서 대기합니다. 그들은 더 이상 음성 메일로 끝나지 않습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 6월 29일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 6월 22일 목요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 6월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 6월 29일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다이얼 플랜 새로 고침의 안정성이 향상되었습니다.
• 프레미스 Edge에 등록된 Poly VVX 전화기의 재다이얼 문제를 해결했습니다.
• Genesys Cloud와 일부 Cisco 하드웨어 전화 장치 간의 단방향 오디오 문제를 해결했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 5월 25일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 5월 18일 목요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 5월 18일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 5월 25일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 비중국 기반 에지와 동일한 사이트에서 중국 구내 에지에 대한 지원이 개선되었습니다.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 5월 11일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치 업데이트는 2023년 5월 3일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 5월 3일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 5월 10일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Improved accuracy for speech analyzer events.
• Stability improvements for edge control.
• 2023 Timezone Code and Data Updates.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

Updates for cloud media services occur between 12:00 AM and 5:00 AM in every time zone, starting Thursday, April 27, 2023.

구내 업데이트 가용성

Updates for hardware devices are available on Wednesday, April 19, 2023. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• Available for manual update in all regions starting Wednesday, April 19, 2023.
• Auto-update enabled for all regions starting Wednesday, April 26, 2023.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다이얼 스트링에서 인코딩된 문자를 마시기 위해 tel에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 신호 이벤트는 이제 폐기 가능으로 표시되며 전달할 수 없는 경우 더 이상 대기열에 추가되지 않습니다.
• Improvements to protect against CPU intensive IVR flow loops.
• Changes to support upcoming features.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 4월 5일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 4월 5일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 4월 5일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 4월 12일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 브리지 연결 전에 라우팅된 에이전트로 ACD 리디렉션이 개선되었습니다.
• 보안 통화 흐름 설계자는 녹음 억제 플래그를 준수합니다.
• 변경 인증서 갱신 확인이 업데이트되었습니다.
• 메트릭에 대한 관련 속성에 운영 체제 이름을 추가했습니다.
• 미디어가 비활성화된 경우 전화 이벤트를 포함하도록 Genesys Cloud 응답을 개선했습니다.
• 예정된 기능을 지원하기 위한 사소한 변경.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 3월 22일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치 업데이트는 2023년 3월 22일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 3월 22일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 3월 29일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• UPDATE 세션 새로 고침이 수신될 때 원격 호출자 ID 처리가 개선되었습니다.
• 사용자 전달은 이제 인바운드 사이트를 사용하여 라우팅됩니다.
• 회의 중에 화면 녹화가 활성화될 때 로깅이 개선되었습니다.
• 향상된 DTLS 핸드셰이크 시간 초과.
  

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 3월 8일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 3월 1일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 3월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 3월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 향후 기능을 지원하기 위한 사소한 변경.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 2월 22일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 2월 15일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 2월 15일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 2월 22일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 통화 실패에 대한 빠른 통화 시간 단축.
• 화면 녹화에 대한 추가 진단.
• 예정된 기능을 지원하기 위한 사소한 변경.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 1월 11일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2023년 1월 4일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2023년 1월 4일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 1월 11일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 컨설트 전송 기록 시나리오 처리 개선.
  
• 예정된 기능을 지원하기 위한 사소한 변경.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2023년 1월 4일 수요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치 업데이트는 2022년 12월 14일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 12월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2023년 1월 4일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 예정된 기능을 지원하기 위한 사소한 변경.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 12월 1일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 11월 24일 목요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 11월 24일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 11월 30일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 스페인어(멕시코)(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 포르투갈어(브라질)에 대한 통화 분석 모델 업데이트(pt-BR) 

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 11월 3일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 10월 26일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 10월 26일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 11월 2일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 미국(es-US)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.  

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 9월 15일 목요일부터 모든 시간대의 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 9월 8일 목요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 9월 8일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 9월 15일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• IVR이 호출자로부터 상호 작용을 수신하지 않고 발생하는 IVR 스크립트 또는 기타 VXML 통화 흐름이 시작하는 전송은 이제 자동 전송으로 간주되고 통화 루프 감지 알고리즘에 포함됩니다.  

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 5월 19일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 6월 29일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2021년 8월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 8월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 아웃바운드 발신자 이름 억제를 간헐적으로 무시하는 문제가 해결되었습니다.  
• 클라우드 미디어 제어 업그레이드 후 전화기 작동이 중지되는 문제가 해결되었습니다.
• OpenSSL 1.1.1p로 업데이트되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 8월 11일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 8월 4일 목요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 8월 4일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 8월 11일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• TUI 액세스에 대한 보안이 향상되었습니다. 이제 시스템은 TUI에서 음성 메일을 검색할 때 발신 주소가 스테이션과 연결된 사용자에게 속하는지 확인합니다.
• 보류 시나리오에 대한 캐리어 호환성이 향상되었습니다. 보류 통화 시나리오 중 미디어 없음에 대한 SDP(세션 설명 프로토콜) 응답 형식은 이제 RTP 포트 범위의 임의 포트 번호와 0.0.0.0 IP 주소를 사용합니다.
• OpenSSL을 1.1.1p로 업데이트했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 7월 28일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 7월 20일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 7월 20일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 미디어 계층에서 겹치는 작업으로 인해 DTMF 숫자를 삭제하지 않도록 하기 위해 추가 해상도가 제공되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 7월 7일 목요일부터 모든 시간대의 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 6월 29일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 6월 29일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 7월 6일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 버전 1.0.0.11432에 도입된 구내 하드웨어 에지에 대한 회귀가 해결되었습니다. 버전 1.0.0.11432의 모든 개선 사항 및 수정 사항은 버전 1.0.0.11464에 포함되어 있습니다.
• 일본어(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 6월 23일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 6월 15일 수요일에 제공되었습니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 6월 15일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 6월 22일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 통화를 음성 메일로 전환할 때 일관되지 않은 결과를 초래하는 문제가 해결되었습니다.
• 1950Hz 기계음을 감지하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.
• Global Media Fabric Phase 2를 준비하는 통화 제어 지원은 향후 릴리스에서 제공됩니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 수동 업데이트는 2022년 6월 1일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 6월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 제3자 IVR로 아웃바운드 호출을 하는 Genesys Cloud 고객에게 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 성공한 특정 HTTP 요청이 오류로 기록되는 문제가 해결되었습니다.
• FIPS 모드에서 작동할 때 암호화되지 않은 sasf 파일 문제가 해결되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 5월 19일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 5월 11일 수요일에 제공되었습니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 5월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 5월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 터키어(tr-TR)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 네덜란드(nl-NL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 다이제스트 인증 문제를 해결했습니다.
• OpenSSL 1.1.1n으로 업데이트되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 4월 28일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 4월 20일 수요일에 제공되었습니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 4월 20일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 4월 27일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 스테이션 구성 중 사용자 연결 제거 문제가 해결되었습니다.
• LexBot 통합 문제가 해결되었습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 3월 24일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시에서 오전 5시 사이에 발생했습니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2022년 3월 18일 금요일에 제공되었습니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2022년 3월 18일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2022년 3월 23일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• FedRAMP 호환성 및 향상된 진단 메트릭을 위한 유지 관리 릴리스입니다.

클라우드 및 구내 업데이트 가용성

개선 사항 및 수정 사항

• 1500Hz 기계음을 감지하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.
• RFC 7616에 따른 이전 HTTP 다이제스트 인증 수정과의 역호환성 문제를 해결했습니다.
• HTTP 캐시 파일을 정리하는 잠재적인 문제를 해결했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2022년 1월 13일 목요일부터 모든 시간대에서 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다.

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2021년 12월 15일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2021년 2월 3일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 1월 6일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 재조정될 때 Polycom, AudioCodes 및 SIP 소프트폰 데이터를 새로 고치는 기능이 추가되었습니다.
• 1500Hz 기계음을 감지하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스에 대한 업데이트는 2021년 1월 5일 수요일 오전 12시부터 오전 5시 사이에 발생합니다. 

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2021년 12월 15일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2020년 12월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• VXML 세션 제한 논리가 개선되었습니다.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 짧은 화면 녹화가 삭제되는 문제가 해결되었습니다.
• ICU 시간대 데이터베이스를 2021a1, 2021a2 및 2021a3으로 업데이트했습니다.
• 업데이트된 HTTP 다이제스트 액세스 인증 준수(RFC 7616에 대한 확장된 RFC 2617 준수).
• FedRAMP 환경에서 FIPS를 지원하는 기능이 추가되었습니다.
• OpenSSL을 1.1.1l로 업데이트했습니다.

클라우드 업데이트 가용성

클라우드 미디어 서비스 업데이트는 2021년 12월 8일 수요일 오전 12시부터 오전 5시 사이에 진행됩니다. 

구내 업데이트 가용성

하드웨어 장치에 대한 업데이트는 2021년 12월 1일 수요일에 제공됩니다. 관리자는 특정 설정을 선택할 수 있습니다. 업데이트 일정 또는 수동 업데이트 수행.

• 2020년 12월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

개선 사항 및 수정 사항

• 업데이트된 HTTP 다이제스트 액세스 인증 준수(RFC 7616에 대한 확장된 RFC 2617 준수).
• ICU 시간대 데이터베이스를 2021a1로 업데이트했습니다.
• OpenSSL을 1.1.1l로 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 7일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 14일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다양한 성능 개선 및 최적화.
• 향후 Genesys Cloud 기능 릴리스에 대한 기능 변경 사항.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 9월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• WebRTC 전화와 실제 전화 간의 일관되지 않은 동작을 해결하여 음소거 시 둘 다 DTMF 신호를 보냅니다.
• Genesys Cloud Voice 및 BYOC Cloud용 Polycom SoundStation IP7000 하드웨어 전화에 대한 지원이 제거되었습니다. IP7000은 현재 최소 암호화 요구 사항과 호환되지 않습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 9월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 인도네시아(id-ID)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 8월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 8월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Edge 어플라이언스 종료 중 진단 로깅이 개선되었습니다.
• TLS 지원 BYOC 클라우드 트렁크를 통한 전송 시도 중 통화 연결이 끊어지는 통신 사업자 호환성 문제를 해결했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 7월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 7월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다시 시작할 때까지 회사 디렉터리 수정 사항이 적용되지 않도록 할 수 있는 구내 Edge 문제를 해결했습니다. 
• 영국에 대한 분석 모델 업데이트를 호출하여 부분 SIT 시퀀스의 오탐지 오류를 수정합니다. 이 문제는 이전 릴리스에서 다른 국가에서 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 6월 23일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 6월 30일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 영구 연결의 에이전트가 수신 통화에 대한 경고를 수신하고 통화를 거부하여 통화가 대기열에 남아 있을 때 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• WebRTC 기반 에이전트가 수신 전화에 대한 경고를 수신하고 전화를 거부하여 통화가 대기열에 멈췄을 때 발생하는 문제를 해결했습니다.
• 구내 Edge에 대한 Genesys Cloud STUN 주소가 추가되었습니다. 이제 Edge는 Genesys 및 Google STUN 서버에 STUN 요청을 보냅니다. 첫 번째 응답이 사용됩니다.
• Edge가 더 높은 통화 볼륨에서 ACD 상호 작용을 거부하는 문제가 해결되었습니다.
• 음성 메일 PIN 수집 및 처리가 개선되었습니다.
• 페치 실패 후 트렁크 구성이 Edge에 적용되지 않는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 6월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 6월 16일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 향후 릴리스에서 해결될 영어(영국)(en-GB)를 제외한 모든 언어 지역에 대한 부분 SIT 시퀀스(2개 톤)의 오탐지를 해결하기 위해 분석 모델 업데이트를 호출합니다.
• 리소스 가져오기 최적화.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 26일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 6월 2일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Edge 종료 중에 발생하는 예외가 해결되었습니다.
• 이제 Edge는 트랜스크립션 및 상담원 지원 모니터 세션에 대한 재연결을 활성화합니다.
• 네덜란드(nl-NL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 자동 회의 독립형 전화기의 알려진 문제로 인해 이 버전에서는 자동 업데이트가 활성화되지 않습니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 보안 일시 중지 중에 비실시간 텍스트 변환 문제가 해결되었습니다.
• 특정 통신 사업자와 함께 사용할 때 링크 트렁크 해제 기능을 사용하여 통화를 호전환하는 동안 Edge가 호전환 당사자의 연결을 끊지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 잘못된 Via 헤더 필드 구성으로 인해 응답을 전송하기 전에 TCP 또는 TLS 연결이 끊어지면 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• ECM 모드에서 팩스 수신 문제가 해결되었습니다.
• Edge 종료 중에 발생하는 오류를 수정했습니다. 
• 콜백 연결 시간 초과 문제가 해결되었습니다.
• 빠른 재생이 실패하도록 하는 경쟁 조건을 해결했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 4월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 4월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 이제 시스템은 첫 번째 Edge가 ACD 세션의 특정 임계값에 도달하면 한 Edge에서 다른 Edge로 새로운 수신 통화를 다시 라우팅합니다.
• 대기열의 콜백에 전사 설정과 함께 프로그램 ID가 포함되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 드물게 실행되는 오류 경로의 SIP 트랜시버 오류 처리 코드 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 3월 24일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 3월 31일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 새로운 유인 전송을 시도할 때 불완전한 유인 전송이 대기열에서 멈추는 문제가 해결되었습니다.
• Architect 통화 흐름 라우팅을 개선하기 위해 VoiceXML 문서에 추가 웹 서비스 데이터 딥 응답 메타데이터를 제공했습니다.
• 녹음이 중지된 경우에도 통화가 외부 번호로 전환된 후 통화 기록이 계속되는 문제가 해결되었습니다.
• 통화 세션 서비스에서 테넌트 관리를 용이하게 하기 위해 tenant_config를 mgmt_site에서 mgmt_tenant로 이동했습니다.
• 2021년 1월의 시간대 데이터를 업데이트했습니다.
• 구내 Edge 어플라이언스에 대한 TTS 발음 개선.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 2월 24일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 3월 3일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 보안 일시 중지 중에 전사가 계속되는 문제가 해결되었습니다.
• 이제 시스템은 수신 통화에 있거나 통화 흐름의 통화에 추가된 UUI(사용자 간 정보)를 유인 호전환 중에 대상으로 전달합니다.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 중국(zh-CN)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 미디어 프로세스 밸런싱 개선.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 2월 3일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 2월 10일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 표준 V1 및 표준 V2 하드웨어 Edge Appliance용 업데이트된 RAID 컨트롤러 펌웨어.
• 클라우드 미디어 서비스 고객을 위한 향상된 동시 IVR 세션 확장.
• Edge 생존성 검사 개선 사항을 전제로 합니다.
• 진단 덤프 파일 처리에 대한 최적화.
• 화면 녹화에서 특정 조건이 충족될 때 잠재적인 메모리 누수가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 모든 지역에 대한 수동 업데이트는 2021년 1월 15일 금요일부터 사용할 수 있지만 타사 TTS를 사용하지 않는 배포에만 적용됩니다.
• 모든 배포에 대해 자동 업데이트가 취소됩니다.
• 곧 모든 배포에 대해 새로운 Edge 및 Media Tier 버전을 사용할 수 있습니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 사용자에 대해 여러 착신 전환 번호가 구성된 경우 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 에이전트에 대한 인바운드 호출이 사용자 지정 에이전트 프롬프트가 없는 경우 TTS를 사용하여 에이전트 이름 재생으로 되돌아가지 않을 때 다양한 언어에서 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 발신 통화가 진행 중일 때 블라인드 전환 중 발생하고 발신 전화가 연결되면 보류 중인 전환이 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 타사 TTS 제공업체와의 참여 처리가 개선되었습니다.
• 타사 TTS 지원 개선.
• 자동 크기 조정 이벤트 중 데이터 및 리소스 새로 고침이 개선되었습니다.
• 느린 비동기 TCP 연결 작업의 처리가 향상되었습니다.
• 아웃바운드 다이얼링 호출에 대한 "전체 사이트" 통계가 제대로 수집되지 않는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 12월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 1월 6일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 이제 전화 통신 관리자는 디스크 공간이 무기한 사용되지 않도록 새 캡처 종료 필드에서 Edge 트렁크 미디어 캡처 시간을 지정할 수 있습니다.
• 탭 리소스 문제를 해결했습니다.
• 타사 통합의 세션 변수 문제가 해결되었습니다.
• 일정 선택 문제를 해결했습니다.
• 오류 처리가 개선되었습니다.
• 다음으로 해결된 문제 외부 트렁크에 대한 외부 브리지 전송에서 계속 설정.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 11월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 11월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템 유틸리티 콜아웃은 이제 단조 시간을 사용합니다.
• RAID 펌웨어 버전 3.0으로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 29일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 남아프리카 공화국에 대한 통화 분석 모델 업데이트(en-ZA).
• 화상 채팅 클라이언트 원격 엔드포인트가 초기 제안을 할 때 발생하는 비디오 추적 제안 처리 문제를 해결했습니다.
• 클라우드 SIP에서 미디어 서비스로의 최적화된 초기 연결.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 7일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 14일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 에이전트 코칭 문제를 해결했습니다.
• Firefox 사용자를 위한 WebRTC ICE 문제를 해결했습니다.
• 표준 V3 모델용 RAID 컨트롤러 펌웨어 업데이트.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 9월 23일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 9월 30일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템은 이제 잘못 구성된 정규화 시나리오에서 호출 루프를 감지하고 방지합니다.
• 전화에서 전화를 걸 때 잘못된 발신자 이름이 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 음성사서함 언어 확인 문제가 해결되었습니다.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• rtp 수신기로 메모리 성능이 향상되었습니다.
• AES 암호화를 위한 최적화.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 8월 6일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 8월 13일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 두 가지 새로운 공장 초기화 메뉴 옵션을 추가했습니다.
• LCD 메뉴 옵션이 누락된 문제가 해결되었습니다.
• 드리프트 백분율이 범위를 벗어날 때 미디어 로그에서 발생하는 오류가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 7월 22일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 7월 29일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 녹음이 완료되지 않는 문제를 해결했습니다.
• 보안 IVR로 전송된 스테이션이 수신되지 않아 예외가 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 만료되지 않도록 파일 시스템 암호화 키에 대한 정기 검사를 추가했습니다.
• 불필요한 로그 경고 추적을 제거했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 6월 10일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 6월 17일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담이 다른 상담원에게 전달되는 동안 상담원이 전화를 끊을 때 발생하는 상담 전달 문제를 해결하여 모든 당사자가 전화를 끊을 때까지 대기열에 추가 통화가 표시됩니다.
• TCP 및 TLS 트렁크가 네트워크 케이블 연결을 끊었다가 다시 연결한 후 활성 상태로 표시되는 데 최대 1시간이 걸리는 문제가 해결되었습니다.
• 2020년 4월의 시간대 데이터를 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 5월 27일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 6월 3일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 아웃바운드 통화 오류 보고를 위한 향상된 다이얼 플랜.
• 통화가 연결된 상태에서 60초 후에 벨소리 재생이 중지되는 문제가 해결되었습니다.
• 대화 상자와 DTMF 문법 간에 전환할 때 DTMF 숫자의 이중 감지 문제가 해결되었습니다.
• NENT(Near-End NAT Traversal)를 사용할 때 SIP 모듈의 Via 헤더 필드에 포트 번호가 누락되는 문제가 해결되었습니다.
• 2020년 4월 지역 조회 데이터가 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 5월 14일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 5월 21일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Edge 바이너리용 업데이트된 컴파일러 버전.
• HTTP 클라이언트 트랜잭션 시간 초과 문제를 해결했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 4월 15일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 4월 22일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 온프레미스 기반 Edge 장치에서 로컬로 실행되는 장치 업데이트 서비스에 대한 보고 기능이 향상되었습니다.
• 호출 분석 상태 엔진이 신호음을 기다리는 동안 자동 응답기를 라이브 스피커로 감지하는 문제가 해결되었습니다.
• 터키(tr-TR)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 칠레(es-CL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• DNS 조회 시간 초과 문제가 해결되었습니다.
• 대화 처리가 중지될 때 발생하는 경쟁 조건을 해결했습니다.
• 일반 재생 속도보다 빠른 속도로 영향을 미치는 피치 수정 문제를 해결했습니다.
• 캐시 업데이트 알림 메커니즘이 개선되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 3월 20일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 3월 27일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• PCV 및 BYOC 클라우드 구현의 경우 WebRTC 호출은 더 이상 원격 호스트 후보를 조사하지 않습니다.
• 회선 모양 ID를 변경하면 전화기에서 프로비저닝 및/또는 등록이 손실되는 문제가 해결되었습니다.
• 미디어 서버 문법 관리자는 이제 기본 URI가 다른 동일한 문법에 대해 동일한 해시 값을 반환합니다.
• 양호한 통화 품질 조건에서 낮은 점수를 유발하는 MOS 점수 문제를 해결했습니다.
• ICE 후보 조각이 잘못된 중간 속성 값을 사용하는 문제가 해결되었습니다.
• WebSocket 프로토콜 클라이언트 측 구현이 연결 폐쇄를 올바르게 처리하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• TCP 및 TLS 연결 오류 처리 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 2월 21일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 그룹 통화가 음성 메일로 전환될 때 연결이 끊길 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• VXML 예외 처리가 개선되었습니다.
• IVR 흐름 메모리 풋프린트 최적화.
• 호출 분석 예외 처리가 개선되었습니다.
• 2020년 1월 지역 조회 데이터를 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 2월 21일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Edge가 사용자의 팩스 활성화 여부에 따라 SIP 302 리디렉션 응답을 일관되지 않게 정규화하고 라우팅하는 문제가 해결되었습니다.
• 업그레이드 주기가 완료될 때 Edge 상태 페이지의 통화 드레이닝 디스플레이에 하나 이상의 통화가 계속 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 연결을 사용하는 모든 활성 요청이 완료될 때까지 TCP 연결을 유지할 수 있도록 지연된 TCP/TLS SIP 프로토콜 응답에 대한 복원력이 추가되었습니다.
• Linux 라우팅 조건을 해결했습니다.
• VLAN 인터페이스 조건을 해결했습니다.
• 모든 전화 트렁크에 대한 기본 보안 방법 값을 TLSv1.2로 업데이트했습니다.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• TCP 또는 TLS 연결 종료 중에 발생하는 경쟁 조건을 해결했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• Genesys는 2019년 12월 5일 주에 모든 지역에서 수동 업데이트를 제공했습니다.
• Genesys는 2019년 12월 11일에 모든 지역에 대해 자동 업데이트를 활성화했지만 12월 13일에 온프레미스 배포에 대한 자동 업데이트를 중지했습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• WebRTC 전화 트렁크에 대한 기본 보안 방법 값을 TLSv1.2로 업데이트했습니다.
• 원격 스테이션이 183 및 SDP로 응답할 때 발신자가 링백을 듣지 못하는 그룹 링 문제가 해결되었습니다.
• 음성 메일 응용 프로그램이 음성 메일로 라우팅된 인바운드 음성 통화에 대해 팩스 감지를 올바르게 처리하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• speakTo 당사자를 변경하면 두 당사자가 서로 말하는 동안 보류 음악이 재생되는 상담 통화 문제가 해결되었습니다.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 11월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 11월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Polycom VVX 150, 250, 350 및 450 모델에 대한 관리 전화 지원이 추가되었습니다.
• 음성 메일 애플리케이션이 사용자 음성 메일을 클라우드에 업로드하지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• 특정 장치가 SDP 제안/응답 교환에서 전화 이벤트에 대해 적절한 샘플링 속도를 선택하지 않는 회귀를 해결했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 11월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 연결된 스테이션이 없을 때 사용자가 팩스를 수신할 수 없는 문제가 해결되었습니다.
• 외부 트렁크로 전송된 ReINVITE가 INVITE 연락처 헤더를 공용 IP 주소로 채우지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• 2020년 4월 지역 조회 데이터가 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

개선 사항 및 수정 사항

• 남아프리카 공화국에 대한 통화 분석 모델 업데이트(en-ZA).
• 끝점 유휴, 무음 및 활동 감지의 경쟁 조건이 해결되었습니다.
• 동기화되지 않은 액세스로 인한 간헐적인 오류를 해결하기 위해 동기화 지점 코드를 업데이트했습니다.
• PUT 및 POST 요청 본문에서 gzip/deflate 콘텐츠 인코딩을 보다 편리하게 지원하도록 HTTP 모듈을 업데이트했습니다.
• WebSocket 연결 내부 타이밍 문제가 해결되었습니다.
• OpenSSL을 버전 1.0.2t로 업데이트했습니다.
• Edge 시작 시간을 최소화하기 위해 동시 리소스 가져오기가 증가했습니다.
• 2020년 4월의 시간대 데이터를 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 9월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 호전환 중에 통화가 끊어지는 문제가 해결되었습니다.
• HTTP 클라이언트 응용 프로그램에 대한 요청 본문의 콘텐츠 인코딩을 보다 편리하게 지원하도록 HTTP 모듈을 업데이트했습니다.
• 모든 매개변수를 선택사항으로 만드는 HTTP 챌린지 문법에 대한 최근 RFC 7235 변경에 대한 지원이 추가되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 9월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• ACD_WAIT 시나리오 문제가 해결되었습니다.
• 다양한 최적화.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 8월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 8월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Genesys 브랜드의 AudioCodes 405, 405HD 및 420HD 전화에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 원래 상담원이 통화 연결을 끊을 때 ACD 대기열의 통화가 종료되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• VoiceXML 텍스트 프롬프트의 이모티콘(및 비트 값이 더 높은 기타 비 ASCII 문자)이 Linux 시스템에서 오류를 생성하는 문제가 해결되었습니다.
• 프록시 터널을 통해 전송된 HTTP 요청이 예상보다 빨리 시간 초과 오류와 함께 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• 서버가 임시 응답을 반환할 때 HTTP 파이프라이닝 억제가 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• PUT 및 POST 요청 실패가 적시에 호출자에게 다시 신호를 보내지 않는 문제가 해결되었습니다.
• HTTP 모듈이 요청에서 100-continue 기대치를 사용하는 방법을 개선했습니다.
• 손상된 HTTP 응답을 방지하기 위해 HTTP 모듈을 개선했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 7월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 전송 AAI의 URI 인코딩 및 디코딩이 더하기를 공백으로 변환하는 문제가 해결되었습니다.
• WebRTC 단방향 오디오에 대한 ICE 연결 확인 기능이 향상되었습니다.
• 2020년 1월 지역 조회 데이터를 업데이트했습니다.
• 경합 상태로 인해 전송 관리자 종료가 간헐적으로 실패하는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 7월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Genesys Cloud 사용자가 Ad Hoc 회의에 조직 외부의 제3자를 추가하고 트렁크의 주소 재정의 방법이 Unassigned DID로 설정되어 있어도 제3자가 Genesys Cloud 사용자의 내선 번호를 볼 때 발생하는 문제 해결
• Edge Out-of-Service 및 In-Service 상태 변경 및 호출 드레이닝에 대한 개선 사항.
• 잘못된 아르헨티나 도시 지역 조회를 해결했습니다.
• 재전송된 SIP 요청에서 발생하는 SIP 클라이언트 트랜잭션 테이블 업데이트 문제가 해결되었습니다.
• WebSocket 서버 코드의 오류 처리 개선 사항.
• 클라우드에서 예기치 않은 응답에 대한 캐시 잠금 가능성을 제거했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 6월 10일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 6월 16일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 장기 실행 작업에 대한 통화 제어 응답 문제가 해결되었습니다.
• 트렁크 이더넷 링크를 사용하여 Edge를 다시 시작하면 OPTION 및 REGISTERS 오류가 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 미디어 파일 업로드가 크게 지연될 수 있는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 6월 10일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 6월 16일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템에서 지속적으로 연결된 원격 스테이션이 그룹 벨소리 호출에 응답하는 것을 허용하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 외부 브리지 전송에서 링백이 의도한 대로 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• VoiceXML fetchaudiodelay 속성이 의도한 대로 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 모든 네트워크 인터페이스에 고정 주소가 있는 경우 표준 V3 에지 장치에 잠재적으로 영향을 줄 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• 이모티콘이 표시되는 문제가 해결되었습니다. <prompt> 요소로 인해 Linux의 VoiceXML 인터프리터는 문서 종료 오류를 발행합니다.
• 불필요한 SystemD 재시작을 피하기 위해 SystemD 상태 폴링에 허용되는 응답 시간이 증가했습니다.
• 존재하지 않는 tap_recorder_options() 메서드를 수정하기 위해 line_outgoing.ccxml 파일을 업데이트했습니다.
• Edge Control이 다시 시작될 때 분리된 미디어 리소스를 정리하기 위한 논리가 개선되었습니다.
• JSON 데이터가 <data> 요소는 의도하지 않은 ECMAScript 코드를 실행하지 않습니다.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 멕시코(es-MX)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 호출에 응답한 후 호출 분석에서 거짓 긍정 팩스 CED 톤을 감지하는 문제가 해결되었습니다.
• 사용하지 않는 리소스를 감지하는 데 도움이 되도록 미디어 코드에 논리를 추가했습니다.
• 이제 Edge는 TLS 연결 재사용을 완벽하게 지원합니다.
• TCP 및 TLS 연결을 통해 전송되는 향상된 SIP 메시지 재전송.
• 특정 배달 확인 알림으로 인해 500 상태 코드가 보낸 사람에게 반환되는 문제가 해결되었습니다.
• TCP 및 TLS 연결을 통한 대용량 SIP 메시지에 대한 SIP 라이브러리 지원이 개선되었습니다.
• 저수준 타이머 개선.
• UDP 수신기의 '닫기' 작업 안정성이 향상되었습니다.
• Genesys Cloud WebRTC는 이제 DTLS 1.2를 지원합니다.
• OpenSSL을 버전 1.0.2s로 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 5월 21일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 연락처 헤더가 없는 트렁크 REGISTER 응답으로 인해 해당 트렁크와 다른 트렁크가 인터페이스를 공유하여 REGISTER 요청을 취소하는 문제가 해결되었습니다.
• RFC 5923에서 지정한 TLS 연결 재사용에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 2020년 4월 지역 조회 데이터가 업데이트되었습니다.
• 타이머 클래스 구현을 개선했습니다.
• 시간대 데이터를 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 4월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 4월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Polycom Trio 8500 회의 전화기에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 표준 V2 하드웨어 에지에서 NIC 어댑터 설정이 변경될 때 향상된 정적 경로 처리.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 3월 20일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 3월 27일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 재생할 보류 음악을 결정하는 데 사용하는 향상된 통화 언어 감지 논리.
• 하드웨어 전화에서 시작된 전송의 안정성이 향상되었습니다.
• Edge to Cloud 연결의 안정성이 향상되었습니다.
• 프로세스 관리 개선.
• 대체 speakTo 전송 중에 오류를 일으킬 수 있는 통화 제어 스크립트 구문 문제를 해결했습니다.
• 다른 전송을 중단하는 전송으로 인해 전송 대화 상자에서 오류가 반환되어 예기치 않은 통화 흐름 결과가 나타날 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• 로깅 및 분석 데이터에 대한 분기된 INVITE 요청 처리가 개선되었습니다.
• 시스템이 SIP 구문 대신 HTTP 구문을 사용하여 헤더 필드 매개변수 값을 구문 분석하는 문제가 해결되었습니다.
• 연결(TCP 또는 TLS)을 통해 수신된 SIP 요청이 해당 응답이 다시 전송되기 전에 닫히는 상황 처리가 개선되었습니다.
• OpenSSL을 버전 1.0.2r로 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 3월 27일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담원이 호전환 버튼을 누른 후 지원되는 하드 폰 모델의 문의 호전환 작업이 예상대로 호전환을 완료하지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• 커널이 이 기능을 제공하는 경우 Edge를 설정할 때 시스템 시간을 CMOS에 저장합니다.
• 대화 상대가 통화를 블라인드 호전환하려고 할 때 통화가 부적절하게 종료되는 CCXML 코드의 구문 오류를 수정했습니다.
• Edge가 두 번째 전송을 수행하기 위해 전송되는 과정에서 호출을 트리거할 때 발생할 수 있는 문제가 해결되었습니다. 이 상황으로 인해 첫 번째 전송에서 연결이 끊어져 예기치 않은 통화 흐름 결과가 발생할 수 있습니다.
• 남아프리카 공화국에 대한 통화 분석 모델 업데이트(en-ZA).
• 2020년 1월 지역 조회 데이터를 업데이트했습니다.
• 프로세스 관리 개선.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 2월 21일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 분기된 INVITE 중에 외부 통화에서 단방향 오디오가 발생하거나 오디오가 들리지 않는 문제가 해결되었습니다.
• Genesys QoS 드라이버 인증서가 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 3월 20일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 2월 21일 금요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 서비스 내/외 명령의 엣지 처리가 향상되었습니다.
• 다른 전송을 방해하는 전송으로 인해 전송 대화 상자가 오류를 반환하고 호출 흐름이 잘못된 결과를 제공하는 문제가 해결되었습니다.
• 조직에 기능이 활성화된 후 최적화된 정적 리소스 가져오기.
• Edge가 지나치게 많은 인터페이스 어댑터 목록으로 클라우드 쿼리에 응답하는 문제가 해결되었습니다. 이제 Edge는 제한된 기능 어댑터 목록을 보냅니다.
• 개인 음성 메일 인사말 및 이름 안내의 최대 녹음 길이를 20초에서 60초로 늘렸습니다.
• MIME 데이터가 포함된 SDP가 있는 인바운드 INVITE가 480 SIP 응답 코드(일시적으로 사용할 수 없음)와 함께 실패하는 문제가 해결되었습니다. 같은 이유로 후속 재시도에 실패했습니다. 시스템은 이제 재시도할 수 없는 488 SIP 응답 코드를 반환합니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• Genesys가 특정 상황에서 증가된 WebRTC 연결 끊김에 대한 보고서를 조사하는 동안 자동 업데이트는 현재 일시 중단되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 서비스 내/외 명령의 엣지 처리가 향상되었습니다.
• 변환에 실패한 16진수 데이터 UUI 데이터 요소에 대한 오류 처리 경로 문제가 해결되어 호출이 중단되었습니다.
• 자동 회의 PIN의 음성 활성화가 영어 이외의 언어에서 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 취소 요청 응답을 처리할 때 발생하는 "분기된" INVITES 문제가 해결되었습니다.
• TCP 또는 TLS 연결이 닫히지 않도록 특정 저수준 오류 처리를 수정했습니다.
• OpenSSL 버전 1.0.2q로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 12월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 14일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 이미 닫힌 대화 상자에서 401(승인되지 않음) 응답을 받은 후 Edge가 잘못 응답할 때 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 클라이언트 API 발행 전송 요청과 외부 참가자 연결 해제 사이의 타이밍 조건으로 인해 Genesys Cloud에서 제거해야 하는 중단된 변환이 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 서버가 임시 응답을 반환하는 경우 HTTP 파이프라이닝 억제가 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 2018년 10월 ICU 시간대 코드 및 데이터를 업데이트했습니다.
• 통화 시 오디오 끊김 문제가 해결되었습니다. SDP에서 묵음 억제 기능이 있는 SIP re-INVITE는 PCM 코덱을 재정렬했습니다.
• 네트워크 인터페이스를 공유하는 전화 트렁크가 생성되거나 서비스 중 상태로 이동된 후 상태 업데이트가 느린 문제가 해결되었습니다.
• 외부 당사자가 귓속말이 활성화된 상담원에게 배포된 아웃바운드 캠페인 통화에 대한 링백을 듣는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 11월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 1999년 이전의 발음이 미국(en-US), 호주(en-AU) 및 영국(en-GB)에서 잘못된 TTS 문제를 해결했습니다.
• 사소한 최적화 및 수정.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 29일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• VXML 라이브러리 로깅의 메모리 관리가 향상되었습니다.
• 동일한 인터페이스에 대해 여러 IP 주소가 포함된 Edge의 문제가 해결되었습니다. 시스템은 이제 NIC당 하나의 IP 주소만 허용합니다.
• Edge의 사이트 국가 코드와 지역 코드가 일치하는 전화 번호가 국내 발신 경로와 일치하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 중국에서 출발하는 아웃바운드 노선의 기본 국가 번호 길이를 10에서 11로 늘렸습니다.
• 구문 분석 오류가 발생하여 아키텍트 흐름이 실패하는 VXML 라이브러리의 문제가 해결되었습니다.
• INVITE 분기를 감지하기 위한 최근 변경 사항이 To 필드에 태그 매개변수가 없는 101~199 응답을 Edge가 처리하는 방식에 영향을 미치는 문제가 해결되었습니다.
• 이제 미디어 서버는 녹화가 이미 재개 상태에 있을 때 녹화 재개 명령을 수락합니다.
• UUI에 대한 'isdn-interwork' 목적 필드에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 2020년 4월 지역 조회 데이터가 업데이트되었습니다.
• 특정 오류 조건을 잘못 처리하면 일부 SIP 및 HTTP 관련 모듈이 열려 있는 활성 TCP/TLS 연결을 추적하지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• WebSocket 연결 설정에 실패할 수 있는 HTTP 파이프라이닝 논리 및 WebSocket 응답 처리 논리 문제가 해결되었습니다.
• CONNECT 터널을 설정하는 코드의 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 10월 14일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 사용자가 TUI에서 음성 메일에 액세스하고 음성 메일에 사용할 수 없는 확장자를 입력하면 메시지 루프가 발생하는 문제가 해결되었습니다. "이 음성사서함은 구성되지 않았습니다. 음성사서함 검색으로 전환 중입니다."
• Genesys Cloud Edge Standard v3 네트워크 구성이 개선되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 9월 1일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 9월 8일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 호출을 내부 IVR 메뉴로 전환할 때 호출자가 짧은 링백 톤을 듣는 문제가 해결되었습니다.
• 다중 에지가 있거나 에지당 둘 이상의 인터페이스가 있는 경우 관리자는 이제 데이터 유형 '부울'의 사용자 지정 외부 속성 "trunk_sip_fromHeaderHostnameLocalInterface"를 구성하여 로컬 호스트 IP(true)를 사용할지 아니면 호스트 IP( false) 통화 중입니다.
• 독일에서 로컬로 전화를 건 전화 번호가 기본 국가 내 번호 매기기 계획과 일치하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• BYOC 클라우드 모델을 사용하는 고객의 외부 IVR 전송 실패 문제가 해결되었습니다. 시스템은 이제 지점 사이트 아웃바운드 경로를 사용하여 외부 IVR 전송을 수행합니다.
• 시스템이 여러 번 지정된 네트워크/게이트웨이 설정을 처리하는 방법을 개선했습니다.
• Architect에서 재정의 on_hold_music이 구성된 경우에도 기본 보류 음악이 간헐적으로 재생되는 문제가 해결되었습니다.
• 일부 하드웨어 플랫폼의 LCD에 네트워크 메뉴가 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 트렁크 구성에서 활성화된 경우에도 시스템이 SIP REGISTER 및 OPTIONS를 보낼 수 없는 물리적 에지에서 문제가 해결되었습니다.
• 시스템은 이제 100의 WAN 네트워크 인터페이스 메트릭을 적용합니다.
• TO 헤더 필드에 여러 태그 매개변수가 추가되는 INVITE 메시지 분기 지원이 추가되었습니다.
• RFC4028에 지정된 대로 SIP INVITE 요청에 대한 SIP 200 OK 응답에 Require 헤더가 포함되지 않도록 세션 타이머가 수정되었습니다.
• OpenSSL 버전 1.0.2p로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 8월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 8월 13일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 회귀로 인한 Polycom 스테이션 발신자 ID 업데이트 문제를 해결했습니다.
• 누출된 미디어 리소스를 올바르게 감지하고 자동으로 제거하도록 시스템의 정리 논리를 수정했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 8월 6일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 8월 18일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 네트워크 인터페이스를 검색할 때 오류 처리가 개선되었습니다.
• 폰홈 프로비저닝을 위해 다음 Polycom 전화 모델을 활성화했습니다. SoundPoint 321, 331, 모든 SoundPoint 4.x 모델, SoundPoint 560, 670, SoundStation 5000, 6000, 7000 및 RealPresence Trio 8800.
• 칠레(es-CL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 7월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• VoiceXML 세션으로 전달된 빈 미디어 매개변수로 인해 VoiceXML ecmascript 오류가 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 결합된 I/O 오류 및 팩스 세션 중단 후 팩스 세션이 리소스를 해제하지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• 비동기 읽기 스트림이 소스의 스트림 콘텐츠를 제대로 처리하지 못하는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 7월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2021년 7월 21일 수요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 통화 분석을 사용하는 아웃바운드 다이얼링 통화에서 첫 번째 통화가 실패하고 시스템이 재다이얼을 시도할 때 예기치 않은 통화 지속 시간 초과가 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템은 이제 거의 사용하지 않는 트렁크도 올바른 상태를 표시하도록 매시간 트렁크 상태를 업데이트합니다. 이전에는 트렁크 상태가 7일 후에 만료되었습니다.
• 칠레(es-CL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 유효하지 않은 SDP 조각으로 인해 예외가 발생할 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• VoiceXML에서 데이터 요소를 실행한 후 파일 검색을 줄였습니다.
• Architect 흐름 문자열 변수의 앰퍼샌드로 인해 변수의 프롬프트 재생이 중단되는 문제가 해결되었습니다.
• Genesys Cloud는 이제 다음과 같은 ASR 진단 녹화 설정을 지원합니다. ASR 녹음 백분율(녹음할 통화의 %, 0-100) 및 ASR 진단 유형(다양한 녹음 유형, 예: 기본).
• 시스템이 Cisco CUCM의 통화를 보류 상태로 전환하면 CUCM이 통화 보류를 해제하려고 시도하지만 통화가 보류 상태로 유지되는 문제가 해결되었습니다.
• Bridge Server HTTP 재시도 작업이 개선되었습니다.
• Polycom RealPresence 8800 회의 전화기는 이제 Genesys Cloud Phone-Home 서비스를 위한 MTLS 및 클라우드 프로비저닝을 지원합니다.
• 팩스 세션이 비정상적으로 완료되어 Edge에서 높은 CPU 사용량을 유발할 때 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템은 이제 녹음이 이미 활성화된 경우 녹음 재개 명령을 수락합니다.
• 여러 스레드에서 호출 레그에 동시에 액세스할 때 충돌이 발생할 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• opus 코덱이 사용 중일 때 음소거 문제가 해결되었습니다.
• 통화 연결이 끊기는 무음 및 유휴 끝점 시간 초과 알림 문제가 해결되었습니다.
• 잠재적인 메모리 누수를 제거하기 위해 향상된 AddressResolver.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 5월 21일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템은 이제 오디오/Opus, audioPCMU 및 오디오/L16 코덱에 대해서만 이중 채널 녹음을 설정합니다. 다른 모든 코덱을 모노 채널 녹음으로 설정합니다.
• 복합어를 개선하기 위해 TTS 사전이 네덜란드 네덜란드(nl-NL)로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 4월 15일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2020년 5월 21일 목요일부터 모든 지역에서 자동 업데이트가 활성화됩니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 임시 녹화 식별을 개선하기 위해 암호화되지 않고 암호화된 SAFS 파일 헤더 메타 데이터에 정보를 추가했습니다.
• 일본어(ja-JP) 음성 메일 TUI가 실패하도록 하는 ECMA 스크립트 오류를 수정했습니다.
• 발신자가 음성 메일 메시지를 남기지 않은 경우에도 음성 메일 애플리케이션 녹음이 cloud.event.voicemail.notification을 보내려고 할 때 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 2020년 4월 지역 조회 데이터가 업데이트되었습니다.
• SSL 끝점의 기본 암호에서 덜 안전한 RC4 암호 제품군을 제거했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 4월 14일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2018년 4월 11일부터 모든 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 음성 메일 상자가 비어 있을 때 음성 메일 메뉴에서 사용자에게 새 메시지나 저장된 메시지를 들으라는 메시지가 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 프레미스 Edge 또는 가상 Edge가 실제로 실행 중이고 사용 가능한 경우 다시 시작한 후 다운되거나 사용할 수 없는 것으로 나타나는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템에서 VoiceXML의 데이터를 재생할 수 없는 문제가 해결되었습니다. <record> Media Micro Services를 사용할 때 요소.
• 사용자가 시작한 발신 전화 걸기 캠페인 통화가 전화 번호의 잘못된 문자로 인해 실패하는 것을 방지하기 위해 이제 시스템에서 번호를 다이얼할 때 잘못된 문자를 제거합니다. 유효하지 않은 문자의 예로는 확장 ASCII 및 공백 문자가 있습니다.
• 7자리 미만의 전화번호로 전화를 걸 때 고객의 PBX 통합이 대화 및 사용자 인터페이스 보기에 잘못된 발신자 이름(발신자 ID) 정보를 제공하는 문제가 해결되었습니다.
• 프레미스 하드웨어 Edge에 대한 Edge 롤백 기능에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 언어가 브라질 포르투갈어(pt-BR)이고 대기열을 대신하여 아웃바운드 외부 호출이 실패한 후 시스템에서 연속 실패 연결 해제 톤을 재생하는 경우 발생하는 문제가 해결되었습니다. 브라질 포르투갈어(pt-BR)의 기본 연결 해제 톤에 이제 시간 초과 기간이 있습니다.
• 지속적인 연결이 있는 WebRTC 스테이션에 대한 유휴 감지 및 동의 신선도를 위한 백엔드 구성을 추가했습니다. 새 구성은 시스템이 WebRTC 호출을 조기에 끊는 것을 방지합니다.
• 너무 많은 대체 발음으로 인한 메모리 부족을 방지하기 위해 미디어 서버 문법 컴파일에 컨트롤을 추가했습니다.
• 미디어 서버 문법 컴파일 시간이 향상되었습니다.
• 음수 및 음수 통화 판독을 개선하기 위해 미국 스페인어(es-US)에 대한 TTS 모델 업데이트.
• 약식 통화 판독을 개선하기 위해 미국 스페인어(es-US)에 대한 TTS 모델 업데이트.
• 중국(zh-CN)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 미국 스페인어(es-US) 및 에콰도르(es-EC)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 음성이 누락된 두 개 이상의 연속 세그먼트로 인해 시스템이 나머지 유효한 세그먼트를 처리하지 못하는 TTS 문제가 해결되었습니다.
• 암호화되지 않은 opus 녹음이 기본 .wav 파일 확장자를 받는 문제가 해결되었습니다. 이러한 녹음은 이제 실제 파일 형식을 반영합니다.
• 지역 조회에는 이제 "모바일 번호" 다음에 국가 이름으로 표시되는 북미 이외의 모바일 번호가 포함됩니다.
• 작업이 입력 매개변수를 사용하지 않을 때 Architect 흐름의 Bridge 작업이 실패하여 빈 본문 요청이 발생하는 문제가 해결되었습니다. 이제 Bridge 호스트가 빈 본문 요청을 빈 JSON 본문으로 바꿉니다.
• WebRTC 전화에서 발신 전화에 대해 시스템이 발신 주소(ANI/발신자 ID)를 정규화하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 경쟁 조건으로 인해 시간 초과 후 WebRTC 전화 통화가 끊어지는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템은 이제 녹음이 이미 일시 중지된 경우 녹음 일시 중지 명령을 수락합니다.
• 중복 프로토콜 추적 이름으로 인해 동일한 Genesys Cloud Edge에서 동일한 포트 구성을 공유하는 결합된 UDP 및 TCP 프로토콜 트렁크 구성에 대한 진단 프로토콜 추적이 트렁크 중 하나에서만 작동하는 문제가 해결되었습니다.
• 중국어 간체(zh-CN)에 대한 IVR 시스템 프롬프트 업데이트.
• Bridge 커넥터로 전송되는 텍스트에 있는 경우 BOM을 필터링하기 위해 Bridge Server 코드에 바이트 순서 표시(BOM) 필터를 추가했습니다.
• 아웃바운드 SIP BYE 방법이 시도될 때 인증이 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• 남아프리카 공화국에 대한 통화 분석 모델 업데이트(en-ZA).
• 'client hello' 메시지에서 서버 이름 표시 확장을 전달하기 위해 안전하지 않은 TCP 연결에서 TLS로의 업그레이드를 처리하는 코드가 향상되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2018년 2월 28일부터 모든 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• Edge Control이 올바르게 초기화되었지만 다시 시작할 때까지 호출을 처리할 수 없는 경합 상태가 해결되었습니다.
• ICU 시간대 코드 및 데이터를 버전 2018c로 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 2월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2018년 2월 14일부터 모든 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 번호가 별표 두 개(**)로 시작하는 경우 시스템에서 전화를 걸 수 없는 문제가 해결되었습니다.
• 사용자가 Genesys Cloud WebRTC 스테이션에 대한 인바운드 회의 호출에 응답하지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• Genesys Cloud WebRTC 스테이션으로 이루어진 호출에 대한 상호 작용 데이터는 이제 첫 번째 이벤트 대신 세션의 모든 이벤트를 표시합니다.
• 단일 번호 팩스 기능에 대한 수신 스테이션 사용자 경고 오디오가 시스템 WAVE 리소스 대신 TTS를 사용하여 오디오 품질이 저하되는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 SIP 전송 계층 오류를 적절하게 처리하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• Genesys Cloud는 이제 RFC 3621 섹션 22.2를 위반하는 유럽 통신사의 WWW-Authenticate 필드 없이 401 무단 응답 반환을 보다 쉽게 처리할 수 있습니다.
• 시스템이 생성되었지만 전송되지 않은 요청에 대한 클라이언트 트랜잭션 수를 감소시키지 않는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 5월 14일 금요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2018년 1월 24일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2018년 1월 31일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 시스템이 완료된 인증서를 인증서 저장소에 쓴 후 디스크에 쓰지 못하는 문제가 해결되었습니다.
• 독일어(de-DE), 일본어(ja-JP) 및 포르투갈어 브라질(pt-BR)에 대한 voicemailend.vxml 파일을 업데이트했습니다.
• 사용자가 독립형 스테이션에 로그인하고 로그아웃한 후 시스템에서 전화를 걸 수 없는 문제가 해결되었습니다.
• 흐름 시작 시 참가자 녹음 활성화 작업을 사용하는 설계자 흐름으로 인해 통화가 실패하거나 통화 녹음이 시작되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 종료되는 동안 시스템이 Edge에 호출을 보낼 수 있었던 문제가 해결되었습니다.
• 음성 메일이 비활성화된 그룹에 보낸 전화에 아무도 응답하지 않으면 "사용 가능한 음성 메일 없음" 메시지가 중단되고 "당신을 이해할 수 없습니다" 루프가 트리거되는 문제가 해결되었습니다.
• 이제 시스템은 특정 사이트가 할당되지 않은 Edge에서 매일 자동 업데이트를 수행합니다.
• 그룹 링 오버플로 시간 초과가 음성 메일에 도달하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 동일한 IP 주소 및 포트를 가진 여러 트렁크에 구성된 SIP 액세스 제어가 소스 주소 ACL과 주소 ACL을 통해 모두에 대해 인바운드 SIP 메시지를 확인하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 네덜란드(nl-NL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 업데이트된 지역 조회 데이터.
• 시스템이 다중 스레드 사용을 위해 내부 캐시를 제대로 동기화하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 버전 1.0.2n으로 OpenSSL로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 12월 9일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 12월 20일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2017년 12월 27일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 영어(영국), 영어(미국) 및 일본어(일본)에 대한 음성 인식 모델 업데이트.
• 독일어(독일)에 대한 텍스트 음성 변환 모델 업데이트. 복합어의 발음이 향상되었습니다.
• OpenSSL 버전 1.0.2m으로 업데이트되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 11월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 12월 6일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2017년 12월 6일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담원에서 ACD 세션으로의 상담된 3인 전환에서 기본 외부 발신자가 연결을 끊으면 시스템이 이를 통화 연결 끊기로 처리합니다. 대화의 연결이 끊기고 상담원과 ACD 세션의 연결도 끊깁니다.
• 일부 VXML 오류 메시지를 경고로 재분류했습니다.
• ACD 대기열이 상담원의 음성 메일로 전송될 때 시스템은 더 이상 음성 메일 세션 이벤트를 생성하지 않습니다.
• 내부 믹서 수 통계 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 11월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 사용자가 응답을 제공하지 않을 때 시스템이 지속적인 연결 호출을 끊고 새 연결을 설정하기 위해 다음 스테이션 호출이 필요한 문제가 해결되었습니다.
• 활성 지속 연결 중에 PureCloud Softphone을 다시 시작하면 연결 호출이 실패하는 문제가 해결되었습니다. 시스템은 이제 후속 호출 시도를 허용하기 위해 실패한 영구 연결의 연결을 끊습니다.
• TTS 대체 프롬프트가 녹음된 프롬프트와 일치하지 않는 사용자 스테이션 경고의 스페인어(스페인) 버전 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 메모리 블록을 두 번 삭제하여 프로세스 충돌을 일으킬 수 있는 TCP 및 TLS 연결을 관리하는 코드의 버그를 수정했습니다.
• 시스템이 HTTP 응답을 잘못된 요청과 연관시킬 수 있는 코드의 버그를 수정했습니다.
• ICU 시간대 코드 및 데이터를 버전 2017c로 업데이트했습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 상담원에게 ACD를 전달하는 것과 상담원 대기열로 전달하는 사이에 경쟁 조건이 발생하면 시스템은 이제 음성 메일로의 전달을 우선하여 상담원에게 전달하지 못하도록 합니다.
• 두 번 전환된 통화에서 녹음 옵트인 및 옵트아웃 제어가 실패하여 부분적인 트렁크 측 통화 녹음 또는 통화 녹음이 되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 트렁크에서 가용성을 활성화하면 인바운드 통화 처리가 지연되는 문제가 해결되었습니다.
• 전화를 구성할 때 이제 자동 회의가 활성화되면 지원되는 모든 언어를 선택할 수 있습니다.
• 업데이트된 지역 조회 데이터.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 10월 22일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 10월 18일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2017년 10월 25일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• EdgeMedia는 이제 EdgeControl이 다시 시작될 때 버려진 리소스를 정리할 수 있습니다.
• 통화가 음성 메일로 리디렉션되는 동안 그룹 벨소리가 그룹 구성원에게 경고하는 타이밍 문제가 해결되었습니다.
• PureCloud Softphone TCP 시간 초과 값을 초 대신 밀리초로 변경했습니다.
• Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 전화 사용자가 만든 회의에 추가 참가자가 나타나는 문제가 해결되었습니다.
• Architect 흐름에서 통화가 전송되고 Genesys Cloud가 할당된 언어를 지원하지 않는 경우 시스템은 이제 통화 연결을 끊는 대신 영어, 미국(en-US) 언어 팩을 기본값으로 로드합니다.
• SNTP 서버 값이 Polycom 전화 구성에 제공되면 시스템은 이제 DHCP 값을 사용하지 않도록 전화를 설정합니다.
• 에이전트가 보안 IVR에 통화를 보낸 후 실패(빠른 통화 중) 신호음을 듣는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템은 이제 독일어(de-DE), 일본어(ja-JP) 및 중국어(zh-CN)를 포함하여 프롬프트와 이름 시퀀스의 변형이 필요한 언어 지역에 대한 사용자 경고 프롬프트(단일 번호 팩스 활성화됨)를 현지화합니다. ).
• 독일어(de-DE), 스페인어, 미국(es-US) 및 프랑스어, 프랑스(fr-FR)를 사용하여 대기열에 음성 메일을 남길 때 시스템에서 추가 메시지가 재생되는 문제가 해결되었습니다.
• VoiceXML 인터프리터에 전달된 edgeRecordingsPath 세션 값에 추가 따옴표가 포함된 문제가 해결되었습니다.
• 멕시코(es-MX) 및 미국 스페인어(es-US)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 남아프리카 공화국에 대한 통화 분석 모델 업데이트(en-ZA).

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 9월 23일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 9월 20일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2017년 9월 27일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 다음과 같은 상황을 더 잘 처리하기 위해 VoiceXML 애플리케이션 파일에 더 많은 검사를 추가했습니다. <data> 요소가 성공적으로 반환되지만 내용은 반환하지 않습니다.
• Edge 상태가 제대로 업데이트되지 않고 Edge 업데이트 또는 Admin UI의 물리적 요청에 따라 유휴 단계에서 계속 멈추는 문제가 해결되었습니다.
• IVR을 통해 시작된 전송이 양수인에게 전달되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 기형 또는 비표준 URI로 전화를 걸거나 사용자 부분 없이 sip:1.2.3.4:5060 형식의 URI를 사용할 때 호출 시도가 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• 영어, 미국(en-US), 영어, 호주(en-AU), 영어, 영국(en-GB) TTS에 대한 연도, 날짜 및 분수 처리가 개선되었습니다.
• 독일어(de-DE), 영어, 오스트레일리아(en-AU), 프랑스어, 캐나다(fr-CA), 일본어(ja-JP) 및 브라질 포르투갈어(pt-BR)에 대한 음성 인식 모델 업데이트.
• 콜롬비아(es-CO) 및 미국 스페인어(es-US)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 시간 초과 요청에 대한 오류 처리로 인해 여전히 실행 가능한 다른 트랜잭션이 중지되는 문제가 해결되었습니다.
• 요청이 너무 일찍 시간 초과되는 요청 파이프라인 문제를 해결했습니다.
• 너무 빨리 시작했을 때 CONNECT 트랜잭션이 실패하도록 하는 내부 타이밍 문제를 해결했습니다.
• 시스템이 SIP 트래픽에 대해 특별히 설정된 로컬로 시작된 TCP/TLS 연결에 대해 구성된 DSCP 값을 무시하는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2021년 8월 11일 수요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 8월 30일부터 US-East 및 EU-West 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 2017년 9월 6일부터 AP-NE 및 AP-SE 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• 음성 메일 및 자동 회의 TUI에서 중국어(zh-CN)에 대한 지원이 추가되었습니다.
• 완료된 임시 및 회선 측 녹음의 복구는 이제 통화 중 시스템 및 전화 네트워크 장애 조건에서 허용됩니다.
• 하나의 번호 팩스 감지가 활성화된 경우 사용자 프롬프트의 시작 부분이 잘리는 문제가 해결되었습니다. 프롬프트 시작 시 1초 지연을 추가했습니다.
• 원격 및 webrtc 세션에 대한 트렁크 녹음은 더 이상 기본적으로 활성화되지 않습니다. 이 기능을 활성화하려면 조직에 대해 edgeAllowRemoteSessionRecording 기능 플래그를 설정하십시오.
• VXML 라이브러리에 추가 예외 처리 및 널 포인터 검사가 추가되었습니다.
• 외부 트렁크에 대한 새 트렁크 구성 값인 발신자 주소 필드의 이름 재정의 방법을 사용하면 지정된 값이 조건부 또는 항상 기준으로 발신자 이름을 재정의할 수 있습니다.
• HTTP 오류 코드 처리가 향상되었습니다.
• 시스템이 사용자 지정 정규식 번호 지정 계획을 사용하여 E.164 번호로 표준화되지 않거나 URI 매개변수를 고려하지 않는 외부 통화를 라우팅하여 통화가 다른 트렁크, 다른 발신자 또는 착신자 주소로 라우팅되는 문제가 해결되었습니다.
• 현장 진단을 기반으로 업데이트된 브라질(pt-BR) 통화 분석.
• 트랜잭션 중간에 음수 시스템 클록 조정을 처리하는 문제가 해결되었습니다.
• 시스템이 HTTP 트랜잭션 도중에 TLS 연결을 끊고 부적절하게 회수된 트랜잭션과 관련된 클라이언트 측 데이터가 생성되는 문제가 해결되었습니다.

수동 및 자동 업데이트 가용성

• 2020년 8월 6일 목요일부터 모든 지역에서 수동 업데이트가 가능합니다.
• 2017년 8월 16일부터 미국 동부 지역에 대해 자동 업데이트가 활성화되었습니다.
• 자동 업데이트는 조직에서 정의한 유지 관리 기간 동안 10일 동안 고객에게 롤아웃됩니다.

개선 사항 및 수정 사항

• VoiceXML 애플리케이션은 이제 application/json-inin enctype을 사용하여 JSON 문자열을 생성하고 요청에 바로 전달할 수 있습니다.
• IVR을 통해 시작된 전송이 사전 연결 오디오 대신 링백을 재생하는 문제가 해결되었습니다.
• 이제 새로운 지역 온두라스(es-HN)에 대한 통화 분석을 사용할 수 있습니다.

• 형식이 잘못되었거나 비표준 URI에 전화를 걸면 여러 SIP 체계 및 통화 시도가 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• 활성 다중 에지 환경의 원격 스테이션이 기본 에지가 아닌 보조 에지로 통화를 라우팅하는 문제가 해결되었습니다.
• 추가 리소스 파일로 업데이트된 브라질 포르투갈어(pt-BR) 로캘.
• ACD 자동 응답을 사용하여 스테이션이 연결된 후 Edge가 스테이션 응답 요청을 수신하는 문제가 해결되었습니다.
• 반향 제거기로 인해 ASR 성능이 저하되는 문제가 해결되었습니다.
• 업데이트된 지역 조회 데이터.
• 시스템이 HTTP 트랜잭션 도중에 TLS 연결을 끊고 HTTP 클라이언트 트랜잭션 테이블에 클라이언트 측 데이터가 남게 되는 문제가 해결되었습니다.

• 일부 Edge에서 제대로 표시되지 않는 XML 구문 분석 오류 메시지 문제가 해결되었습니다.
• 미국 스페인어(es-US) 음성 인식을 위한 향상된 신뢰도 모델입니다.
• UAS가 적절하게 응답하지 않을 때 발생하는 Edge의 멈춘 SIP 대화 문제가 해결되었습니다.
• 이스라엘(he-IL)에 대한 업데이트된 통화 분석 모델.
• 회귀로 인해 OpenSSL을 이전 버전으로 되돌렸습니다.
• Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 전화의 영구 스테이션 구성이 전화 UI에 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 수신 및 클라우드 메시지의 Edge 처리 간격 및 지연으로 인해 통화 실패가 발생하는 문제가 해결되었습니다.
• 원래 발신 주소가 이메일 주소일 때 Edge가 구성된 발신 주소 ID 재정의를 보내지 않는 문제가 해결되었습니다.
• Edge가 Bladeware VXML 계층의 진단 로깅에서 반환된 오류를 제대로 처리하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 프랑스어 캐나다(fr-CA) 음성 인식에 대한 향상된 신뢰도 모델입니다.
• 0으로 나누기 예외를 유발할 수 있는 작업 묵음 감지 문제가 해결되었습니다.
• 물리적 스테이션에서 내부 전화를 걸 때 발신자 ID가 수신자의 주소 대신 수신자의 스테이션 주소를 표시할 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• 잘못 구성된 사용자 착신 전환 옵션으로 인해 번호가 사용자 자신의 DID로 착신될 때 발생하는 과도한 통화 기능을 방지하도록 조정되었습니다.
• URI 매개변수가 있는 TEL 체계 입력은 이제 주소 정규화 및 분류 시 일치하는 결과 다이얼 플랜과 일치합니다.
• 외부 호출에서 세션 ID 정보를 제거했습니다.
• 백그라운드 호환성 검사가 버전 1.0.0.5422 또는 이전 버전을 실행하는 Edge를 고려하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 다양한 Text-to-Speech 언어로 된 이니셜과 함께 전화번호와 이름의 판독이 개선되었습니다.
• 다양한 Text-to-Speech 언어 및 미국 영어(en-US) 음성 인식에서 덜 사용되는 단어의 발음이 개선되었습니다.
• 캐나다 프랑스어(fr-CA) 및 프랑스어(fr-FR) Text-to-Speech에서 숫자를 잘못 읽는 문제가 해결되었습니다.
• 향상된 음성 인식 최적화.
• 프롬프트 세그먼트를 건너뛸 수 있는 레이스 문제가 해결되었습니다.
• 미국 영어(en-US), 호주 영어(en-AU) 및 영국 영어(en-GB) Text-to-Speech에서 연도, 시간 및 혼합 문자-숫자 시퀀스의 판독이 향상되었습니다.
• 브라질 포르투갈어(pt-BR)에 대한 업데이트된 통화 분석 모델.
• 시간 초과 요청에 대한 오류 처리가 여전히 실행 가능한 다른 트랜잭션을 중단하는 문제가 해결되었습니다.
• 특정 클래스의 예외가 적절한 수준에서 처리되지 않아 크래시 덤프가 발생하는 문제가 해결되었습니다.

• 일부 발신 전화에서 최종 처리가 전송되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 사용자 대 사용자 내부 팩스 시도로 인해 때때로 팩스가 실패하는 문제가 해결되었습니다.
• Edge 인터페이스에서 트렁크 연결이 제거된 후에도 트렁크 가용성 및 등록 확인이 계속해서 프록시 주소로 전송되는 문제가 해결되었습니다.
• VoiceXML은 이제 HTTP "202 Accepted" 상태 코드를 성공으로 처리합니다.
• Opus 코덱을 사용하는 통화에 대한 무음 감지 기능이 향상되었습니다.

• "사용자" 및 "헤더" 아웃바운드 ID 개인 정보를 적용하는 옵션이 추가되었습니다.
• 건축가 그룹 전송을 위해 현지화된 오디오 링백을 추가했습니다.
• 이제 명령 파일 인증이 시행됩니다.
• 영구 연결이 활성화된 원격 스테이션이 지속 상태를 유지하는 대신 유휴 RTP에서 연결이 끊어지는 문제가 해결되었습니다.
• 발신 발신자 ID 이름, 발신 발신 이름 및 주장된 ID 이름 필드에 이제 문자 유형 및 최대 길이 제한이 있습니다.
• 특정 인식 결과로 인해 BladewareVXML 라이브러리에서 예외가 발생하는 문제가 해결되었습니다. 
• 통화가 ACD 대기열에서 멈추는 문제가 해결되었습니다.
• 500 레벨 SIP 응답을 트렁크 프록시 상태 오류로 보고합니다.
• 여러 SRGS 문법 파일에 구문 오류가 있었습니다. 이러한 문제가 해결되었습니다.
• ISR 입력 오디오에 적용된 향상된 반향 제거는 고에너지 반향이 있을 때 잘못된 끼어들일 가능성을 줄입니다.
• 프랑스계 캐나다인(fr-CA) 사용자가 음성 메일 인사말을 녹음할 수 없는 문제가 해결되었습니다.
• 일본(ja-JP)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 칠레(es-CL)에 대한 통화 분석 모델 업데이트.
• 서비스가 서명되지 않은 페이로드를 보낼 수 있도록 AWS의 서명 로직에 대한 지원을 추가했습니다. 대부분의 서비스에는 서명된 페이로드가 필요하지만 AWS Lex에는 PostContent API에 대한 서명되지 않은 페이로드가 필요합니다.
• 2017년 4월 업데이트된 지역 조회.
• 실행 시간 캡처를 위한 io 프레임워크를 추가했습니다.
• ICU 시간대 정보를 업데이트했습니다.
• 독일어(de-DE) 음성 인식을 위한 향상된 음성 활동 감지.

• 라우팅할 수 없는 수신 전화가 부적절한 403 전화 걸기 권한 없음 결과를 수신하는 문제가 해결되었습니다.
• 버전 보고를 개선하기 위해 하트비트에 Edge 버전을 추가했습니다.
• 향상된 경고 및 오류 상태 로깅.
• HTTP 2xx 상태 코드 처리 문제가 해결되었습니다.
• 다시 시작할 때까지 페어링이 실패하도록 하는 LDM Edge 경쟁 조건이 해결되었습니다.
• 요청에 대해 생성된 부적절한 URI와 관련된 문제가 해결되었습니다.
• URI에서 경로 및 권한 확인 문제가 해결되었습니다.
• 기본이 사용 가능한 경우 끝점의 보조 Edge를 통한 통화 라우팅 문제가 해결되었습니다.
• 더 쉬운 지역 조회를 위해 개선된 도시/국가 코드 데이터베이스.
• 다양한 버그 및 안정성 수정.

• Polycom 끝점 관리 성능이 향상되었습니다.
• 서버 계약 버전 4로 변경되었습니다.
• Bridge 인증서 라이브러리 소스를 수정했습니다.
• 클라우드 연결을 모니터링하고 문제를 해결하는 LDM Edge의 기능이 향상되었습니다.
• 다양한 버그 및 안정성 문제가 수정되었습니다.
• 이제 Edge는 클라우드 연결이 다시 설정될 때까지 로컬 인증 기관 캐시를 사용할 수 있습니다.
• DTMF 감지가 두 배가 될 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• 트렁크 간 재시도 로직이 개선되었습니다.
• 이제 LDM Edge가 페어링되지 않은 경우에도 클라우드 연결 상태를 모니터링할 수 있습니다.
• Polycom REFER w가 예외를 일으키는 문제를 해결했습니다.
• Edge가 비활성화된 타이 트렁크에서 OPTIONS 메시지를 보내는 문제가 해결되었습니다.
• 이제 시스템 일련 번호가 Telephony Admin에 나타납니다.
• ARP는 이제 VM용 이더넷에 대한 응답을 제한합니다.
• 전송 상태 보고 기능이 향상되었습니다.
• 이제 시스템 일련 번호가 TA-UI 디스플레이를 검색합니다.
• 부정확한 종료 횟수 문제를 해결했습니다.
• 일부 3.x Polycom Endpoints가 프로비저닝되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 향상된 추적.
• 이제 트렁크는 APIPA 주소 인터페이스에 바인딩할 수 없습니다.
• 로그 파일 손상 문제를 해결했습니다. 
• 성공적인 옵션/등록 핑 후 오류 정보를 지웠습니다.
• Edge의 NIC 구성을 설정할 때 발생하는 예외가 해결되었습니다.
• 복구 미디어에 액세스할 수 없을 때 Edge 응용 프로그램이 실행되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 향상된 de-DE 언어 음성 모델링. 
• en-US 언어 모델 성능이 향상되었습니다.
• de-DE 언어 모델 성능이 향상되었습니다.
• 향상된 de-DE 언어 TTS 사전.
• es-ES 문법 문제를 해결했습니다.
• 향상된 pt-BR 언어.
• 로그 파일 수를 늘릴 수 있도록 로깅 라이브러리가 개선되었습니다.
• 시간대 정보를 업데이트했습니다.