Genesys 클라우드 - AI 인사이트 태그

계정 관리

• 향상된 ACD 기술 및 언어 메뉴

데이터, 분석 및 보고

• 만료 및 만료된 예약 내보내기에 대한 이메일 알림
• 인바운드 및 보안 통화 흐름을 위한 Architect Journey Flows 소개

개방형 플랫폼

• Genesys Cloud Voice 통화 및 인바운드 정가 가격 지역별 가용성
• Poly VVX 호스트 이름 형식

셀프 서비스 및 자동화

• 향상된 AudioHook 모니터 구성 및 마이그레이션 프로세스

셀프 서비스 및 자동화

• Genesys 대화 엔진 봇 흐름 및 Genesys 디지털 봇 흐름 대만어 지원

지원 중단

• 지원 중단 연기: 기존 경고 시스템

세부정보 보기

• 개선된 Genesys Cloud 발표

고객 인게이지먼트

• 미리 준비된 답변 사용자 인터페이스 개선

데이터, 분석 및 보고

• 봇 및 디지털 봇 흐름을 위한 Architect Journey Flows 소개
• Analytics API 향상된 기능
• 미준수 상태에 대한 실시간 알림
• Analytics 보기 열 선택기 개선 사항

직원 인게이지먼트

• 활성 화면 녹화 관리

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