제네시스 클라우드 - 비즈니스 규칙 관리 태그
Business Rule Management 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2025년 11월 17일
직원 생산성
- 간소화된 탐색 및 정보 아키텍처 업데이트
- 에이전트 간 상담 및 메시징 상호작용을 위한 웜 전송
- 고급 요약 구성의 사용자 정의 프롬프트
- ACW 노트에 대한 라이브 캐릭터 카운터
- Genesys Tempo의 국제화된 날짜 형식
계정 관리
- Edge 목록 보기의 BYOC Premises Edge 장치
고객 인게이지먼트
- 권한을 통한 제어 에이전트 전송 기능
- 메시징 상호작용에 대한 비활성 처리
데이터, 분석 및 보고
- 아랍어 방언에 대한 주제 마이너 지원
- 힌디어 방언에 대한 토픽 마이너 지원
개방형 플랫폼
- 멕시코 지역 배치
- 싱가포르 지역 배포
셀프 서비스 및 자동화
- 규칙 기반 결정 및 문자열 목록 속성 지원
직원 인게이지먼트
- 이제 여러 모니터와 여러 동시 상호 작용 상황에서 화면 녹화 시 시스템 리소스와 대역폭을 덜 사용합니다.
- 활동 보기에서 사용 가능한 준수 위젯
- 완료된 AI 평가의 자동 제출
지원 중단
- 천칭: 외부 연락처 API의 외부 연락처 병합 엔드포인트 및 mergeOperation 필드
- 천칭: 사용자 이름과 비밀번호만을 사용하여 관리자 로그인
