Genesys 클라우드 - 커넥터 태그

커넥터 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.

고객 인게이지먼트

  • 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림
  • 모바일 메신저의 타이핑 표시기

직원 생산성

  • 다중 상황 패널
  • Agent Assist 및 Agent Copilot을 통한 전송에 대한 대화 요약
  • 메모 패널 개선
  • Wrap Up 패널 사용성 개선 

데이터, 분석 및 보고

  • 여정 관리 날짜 범위 구성

개방형 플랫폼

  • Genesys Enhanced TTS에 이제 Amazon Polly Neural 음성이 포함됩니다.

셀프 서비스 및 자동화

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 및 Genesys Digital Bot Flows 벨기에 언어 지원

직원 인게이지먼트

  • 코칭 또는 학습 상태 변경에서 프로세스 자동화 트리거

지원 중단

  • BYOC Premises – Genesys 하드웨어 솔루션 중단

세부정보 보기