Genesys 클라우드 - 이메일 태그

이메일 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2024년 6월 17일

고객 인게이지먼트

  • SMS 영국 긴 코드 구매 요구 사항
  • 향상된 자동화를 위한 확장된 캠페인 규칙 작업
  • 캠페인의 실시간 조정을 위한 향상된 동적 필터링
  • 닫힌 이메일에 다시 연결하고 답장하기
  • 향상된 통화 처리를 위해 자동으로 마무리 코드 저장

데이터, 분석 및 보고

  • 향상된 사전 관리

직원 생산성

  • 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어에 대한 Genesys Agent Assist 지식 표시 및 요약 지원
  • 임시 녹음에 대한 향상된 개인 정보 보호 제어

셀프 서비스 및 자동화

  • Genesys 대화 엔진 봇 흐름 및 Genesys 디지털 봇 흐름 터키어 지원

직원 인게이지먼트

  • 향상된 참여를 위한 향상된 직원 인식

세부정보 보기

2024년 5월 27일

계정 관리

  • 모든 그룹 권한 보기

데이터, 분석 및 보고

  • 영국 Genesys Cloud SMS 사용자
  • 상호작용 분석을 위한 상호작용 범주

고객 인게이지먼트

  • 지원되는 콘텐츠 프로필을 통한 파일 첨부
  • 미리 준비된 답변의 대기열 세분화
  • 아웃바운드 이메일에서 SMTP 연결 재사용

셀프 서비스 및 자동화

  • Knowledge Optimizer Insights 및 Optimization 대시보드에서 가장 많이 본 기사에 대한 분석 이벤트가 업데이트되었습니다.

직원 인게이지먼트

  • 감독자 WEM 대시보드

세부정보 보기