제네시스 클라우드 - org 관리 태그
조직 관리 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2025년 9월 22일
직원 생산성
- Genesys Cloud에 새로운 통합 내비게이션 환경이 도입됩니다.
- Agent Copilot 대시보드의 요약 참여 통찰력
계정 관리
- SCIM API를 사용하여 사용자 고용 날짜 관리
- 새로 고침된 통합 관리 인터페이스
고객 인게이지먼트
- 인증된 웹 메시징을 위해 최대 100개의 OpenID 통합을 구성합니다.
- WhatsApp 대화에 대한 음성 메모 지원
- 아웃바운드 음성 이벤트는 AWS EventBridge에 직접 게시됩니다.
데이터, 분석 및 보고
- 향상된 최장 대기 시간 및 최장 상호 작용 메트릭
- 여정 관리에서 이벤트 카드 복제
- 상호작용 세부 정보에서 더 빠르게 대본 검토
개방형 플랫폼
- Genesys Cloud 데스크톱 앱 아이콘이 업데이트되었습니다.
- Genesys와 ServiceNow 전화번호부 지원을 통한 통합 경험
직원 인게이지먼트
- 평가 양식에 대한 기본 답변
