Genesys 클라우드 - 구독 및 청구 태그
구독 및 청구 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
고객 인게이지먼트
- 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림
- SMS에 대한 기본이 아닌 콘텐츠 프로필 지원
직원 생산성
- 다중 상황 패널
- Tempo의 접근성이 향상되었습니다
- Genesys Tempo 모바일 앱에서 가능한 교대 근무 보기
- 메모 패널 개선
- Wrap Up 패널 사용성 개선
계정 관리
- Genesys Cloud CX 4 라이선스 소개
데이터, 분석 및 보고
- 주문형 음성 및 디지털 대본 번역
- AI가 생성한 상호작용 기록 요약
- 영어 음성 녹음 민감한 데이터 마스킹 개선
개방형 플랫폼
- Genesys와 Salesforce 통합을 통한 CX Cloud의 스크립트 지원
직원 인게이지먼트
- 평가 양식의 AI 채점
- 서비스 목표 템플릿의 일일 가치 구성
천칭
- 천칭: BYOC 클라우드 TLS 암호:
고객 인게이지먼트
- 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림
직원 생산성
- 다중 상황 패널
- 메모 패널 개선
- Wrap Up 패널 사용성 개선
- 아랍어, 힌디어, 이탈리아어, 한국어, 포르투갈어, 스웨덴어, 독일어 스위스에 대한 Agent Copilot 지원
- 에이전트 조종사 사전 관리
- 통화 내역 및 음성 메일 받은 편지함에 외부 연락처 이름 표시
- 협업 채팅에서 메시지 고정 활성화
계정 관리
- 사용자 설정 페이지에 마지막 로그인 날짜 및 시간이 표시됩니다.
- 음성 변환 결합 제안
- 간소화된 라이센스 사용 로직
데이터, 분석 및 보고
- 히브리어에 대한 네이티브 음성 변환 지원
셀프 서비스 및 자동화
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 및 Genesys Digital Bot Flows는 힌디어를 지원합니다.
계정 관리
- 시간별 상호작용 사용자 청구 옵션
고객 인게이지먼트
- 웹 메시징에서 마크다운 지원 강조
- 대기열을 대신하는 아웃바운드 공개 메시징
데이터, 분석 및 보고
- 포르투갈어의 기본 음성 전사 정확도가 향상되었습니다.
- 디지털 성능 모니터링 뷰 소개
직원 생산성
- Genesys Agent Assist는 일본어로 제공됩니다.
셀프 서비스 및 자동화
- 참조 문서 변형에서 여러 세그먼트 선택
- 힌디어, 헝가리어, 태국어, 우크라이나어, 베트남어를 위한 Genesys 지식 워크벤치 및 지식 포털 지원
- 아키텍트 재생 모드 소개
- 모든 흐름에 대한 Advanced Architect 실행 데이터 기능
직원 인게이지먼트
- 인력 관리 일정 편집기에서 게시된 일정 간 탐색이 개선되었습니다.
- Genesys Cloud 인력 관리 작업 계획 입찰
