Genesys Cloud에서 팩스를 보내고 받는 방법은 무엇입니까?

사용자가 팩스를 보내면 Genesys Cloud는 해당 파일을 TIF 파일 형식으로 변환하여 전화 연결에 따라 적절한 장치로 전송합니다. BYOC Premises를 사용하는 경우 해당 위치는 현장 에지 장치입니다. BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice를 사용하는 경우 해당 위치는 클라우드 미디어 장치입니다.

그러면 장치에서 SIP 트렁크를 사용하여 사용자가 입력한 번호로 파일을 전송합니다. 파일이 문서에서 생성되지 않은 경우 Genesys Cloud는 문서의 사용자 작업 공간에 원본 파일도 원래 형식으로 저장합니다. Genesys Cloud에서 팩스를 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 팩스 보내기 .

사용자는 수신 전화와 팩스에 대해 동일한 번호를 사용하므로, 장치는 수신 전화가 음성 전화인지 팩스인지 감지해야 합니다. 팩스 감지가 활성화되어 있고 장치에서 수신 팩스 톤을 감지하면 T.30 전송을 협상하고, 이미지 데이터를 수신하고, 파일을 TIF 형식으로 Genesys Cloud로 전송합니다. 그런 다음 Genesys Cloud는 TIF 파일을 PDF 파일로 변환하여 사용자의 받은 편지함과 문서의 작업 공간으로 보냅니다. Genesys Cloud에서 수신 팩스를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 받은 편지함에서 팩스 보기 .