Contact Center Compliance Corporation에서 제공하는 DNC 스크러빙 사용

전제 조건 
  • 공급자와의 구독
  • Contact Center Compliance Corporation의 로그인 ID입니다. 귀하의 ID는 귀하를 고객으로 고유하게 식별하고 서비스를 사용할 수 있는 권한을 부여합니다.

Contact Center Compliance Corporation에서 제공하는 웹 서비스를 사용하는 DNC 항목을 만듭니다. 다이얼링을 위해 레코드가 선택되면 Just-In-Time DNC 스크러빙을 수행합니다.

참고: 관리자는 다음을 사용할 수 있습니다. 캠페인 다이얼링 모드 설정 캠페인을 프로그레시브에서 예측 또는 파워 다이얼링 모드로 변경하는 작업입니다. 다음과 같은 DNC.com 구성 설정을 알고 있는지 확인하십시오. G 그리고 시간 무선 전화용.

DNC 항목을 생성하고 Just-In-Time DNC 스크러빙을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.
  3. 클릭 연락 금지 목록 탭.
  4. 딸깍 하는 소리 새로 만들기.
  5. 고유한 이름을 입력하십시오. DNC 목록 이름 들. DNC 목록 이름에는 공백, 숫자 및 특수 문자가 포함될 수 있지만 고유해야 합니다.
  6. 선택하다 디엔씨닷컴 DNC 목록 유형 상자에서
  7. 에 로그인 아이디를 입력하세요. 로그인 ID 상자. DNC.com 로그인 ID는 정확히 44자여야 합니다.
    참고: 입력하면 로그인 ID가 숨겨집니다. 로그인 ID를 변경하려면 로그인 ID를 다시 입력하세요.
  8. (선택 사항) Contact Center Compliance(dnc.com)에서 얻은 캠페인 ID를 캠페인 ID(선택사항). 캠페인 ID는 8자리 숫자 이하여야 합니다.

  9. 다음 결과 코드 확인 호출할 수 없는 코드.

    참고: DNC.com은 삭제된 각 전화번호의 상태를 나타내는 결과 코드를 반환합니다. 기본적으로 아웃바운드 다이얼링은 반환 코드가 B, D, P 또는 S인 번호를 차단합니다. 호출할 수 없는 코드 섹션에서 다른 결과 코드를 차단하도록 아웃바운드 다이얼링을 구성할 수 있습니다.

    DNC Compliance Network™ Enterprise Edition API 설명서 버전 2.12는 다음 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 Contact Center Compliance Corporation 설명서를 참조하거나 해당 기술 지원에 문의하십시오.
    결과 코드 설명

    B

    막힌. 이 번호는 이 프로젝트에 대한 국가 가입이 적용되지 않는 지역 번호에 있거나 구성된 통화 금지 지역 번호에 있거나 사전 녹음된 통화 캠페인에서 사용할 수 있는 면제가 없습니다.

    C

    깨끗한. 번호로 전화를 겁니다.

    D

    일치하는 데이터베이스에 연락하지 마십시오. 이유 필드는 자세한 내용을 제공합니다.

    E

    EBR은 유효하며 연락 금지 목록에 없습니다. 번호로 전화를 겁니다.

    F

    수동으로 전화를 걸더라도 무선 번호에 대한 텔레마케팅을 허용하지 않는 미국 주에서 유효한 EBR 및 무선 번호(자세한 내용은 W 참조) DNC 목록에 없습니다. (버전 2 이상)

    NS

    DNC 데이터베이스(버전 2+)에 없는 유효한 EBR 및 미국 무선 번호 또는 VoIP 번호 - EBR이 해당 규칙의 면제를 구성하지 않으므로 예측 다이얼러에서 호출할 수 없습니다.

    시간

    DNC 번호(버전 2+)를 재정의하는 유효한 EBR이기도 한 미국 무선 번호 또는 VoIP 번호는 EBR이 해당 규칙의 면제를 구성하지 않기 때문에 예측 다이얼러에서 호출할 수 없습니다.

    NS

    유효하지 않음 - 지역 번호가 활성화되지 않았거나 예약된/특별 사용 전화 번호 패턴(즉, 555–5555)입니다.

    L

    수동으로 전화를 걸어도 무선 번호에 대한 텔레마케팅을 허용하지 않는 미국 주의 무선 번호(자세한 내용은 W 참조) DNC 목록에 없습니다. EBR이 아닙니다. (버전 2 이상).

    월

    흉하게 생긴. 숫자는 10자리가 아닙니다. 이 코드는 DNC Compliance Network™ Enterprise Edition의 스크럽 결과에 나타나지 않습니다. 대신 오류 응답이 발생합니다.

    영형

    설정된 비즈니스 관계(EBR) 재정의를 그렇지 않은 경우 연락 금지 번호에 적용합니다(프로젝트 DNC에서 번호를 재정의하는 명시적 EBR 포함). 번호로 전화를 겁니다.

    P

    P - 프로젝트 DNC 또는 DNF 데이터베이스 일치 더 이상의 검사는 발생하지 않습니다. DNC와 비교하여 스크러빙하도록 선택하십시오. 캠페인 수준에서 DNF(팩스 금지).

    NS

    만료된 EBR. 이 번호는 연락 금지 목록에 없는 유효한 EBR이었습니다. 번호로 전화를 겁니다. CCC API 문서에 따르면 이 결과 코드는 곧 사용할 수 있습니다.

    일

    연결이 끊어졌습니다. 연결이 끊긴 번호 데이터베이스와 일치하는 번호(향후 서비스)

    목

    Tier C 전화 회사(즉, 통화가 더 비쌉니다)(향후 서비스)

    V

    유효한 EBR은 수동으로 전화를 건 경우에도 무선 번호에 대한 텔레마케팅을 허용하지 않는 미국 주에서 무선 번호이기도 한 DNC 번호를 무시합니다. 이러한 주는 WY, NJ, TX, LA 및 AZ입니다.) (버전 2 이상)

    수

    미국 무선 번호. 번호가 DNC 데이터베이스에 없거나 산업 면제에 의해 재정의되거나 예측 다이얼러에서 호출할 수 없습니다.

    참고: 버전 1에서 WY, NJ, TX, LA 및 AZ 무선 번호는 무선에 대해 스크러빙을 선택하는 한 D로 보고합니다. 이러한 상태는 스크럽 옵션의 공격적 설정과 보수적 설정에 관계없이 무선 텔레마케팅 호출을 허용하지 않기 때문입니다.

    X

    그렇지 않은 경우 Do Not Contact 번호에는 산업 면제가 적용됩니다. 번호로 전화를 겁니다.

    와이

    DNC 데이터베이스 또는 산업 면제에 없는 VoIP 번호가 이 번호를 재정의합니다.

    참고: 이 결과 코드는 버전=3 및 VoIP 스크러빙이 프로젝트에 적용되는 경우에만 발생합니다. VoIP 스크러빙이 적용되고 버전이 3 미만인 경우 전화 번호는 W를 반환합니다.

  10. 딸깍 하는 소리 구하다.

    참고: 로그인 ID가 유효하지 않으면 DNC 항목을 저장할 수 없습니다. 유효하지 않은 ID를 입력하면 Genesys Cloud에서 인증 실패를 경고합니다. DNC 항목은 다음이 아닌 한 효과가 없습니다. 캠페인에 할당.
    dnc-인증-실패-팝오버

자세한 내용은 Contact Center Compliance Corporation 설명서 또는 해당 기술 지원을 참조하십시오.