작업 계획 탐색

작업 계획 보기에서 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

지역 설명
교대근무 교대 근무를 하려면 이 버튼을 클릭하십시오. 자세한 내용은 작업 계획의 일일 교대 구성.
상담원 작업 계획에 상담원을 추가하고 관리하려면 이 버튼을 클릭합니다. 자세한 내용은 작업 계획에 상담원 추가.
작업 계획 이름 작업 계획의 이름을 추가하거나 업데이트하려면 여기를 클릭하십시오.
확인 및 저장 작업 계획을 생성하면 Genesys Cloud에서 문제가 있는지 확인합니다. 작업 계획을 저장하려면 먼저 오류를 해결해야 합니다. 경고 및 정보 알림이 있는 작업 계획을 저장할 수 있습니다. 선택적으로 정보를 클립보드에 복사하여 검토할 수도 있습니다.
교대조 복사, 추가 또는 삭제

교대조를 복사, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.

  1. 원하는 교대를 선택하십시오.
  2. 적절한 작업에 대한 버튼을 클릭합니다.
확대 또는 밖으로

확대/축소 옵션을 사용하면 시프트 보기를 사용자 지정할 수 있습니다.

  • 확대 당신이 할 수 있습니다 드릴다운하고 더 자세히 변화 보기
  • 축소 당신이 할 수 있습니다 더 긴 기간 동안 더 높은 수준에서 변화를 봅니다..
교대 활동 설정

교대 근무에 활동을 추가하려면:

  1. 활동 코드 목록 끝에 있는 화살표를 클릭하고 추가하려는 활동을 선택합니다.
  2. 길게 클릭 + 버튼을 누른 다음 활동을 교대 근무의 원하는 위치로 끕니다.
  3. 선택적으로 크기 조정 화살표를 사용하여 활동의 길이를 조정합니다.
  4. 추가하려는 추가 활동에 대해 1-3단계를 반복합니다.
매주 유급 시간

작업 계획의 구성을 설정할 수 있는 작업 계획 세부 정보 편집 대화 상자를 열려면 여기를 클릭하십시오. 자세한 내용은 작업 계획의 구성을 설정.

교대 시작 시간 미리보기

근무 시작 시간을 설정하면 당신은 할 수 있습니다 선택적으로 교대 시작 시간의 유연성을 허용합니다. 유연한 시작 시간을 구성하면 아래의 왼쪽 및 오른쪽 화살표를 클릭하여 각 증분 구성된 시작 시간에서 시프트를 미리 볼 수 있습니다. 시프트 미리보기.

교대 근무일 추가

일일 교대 근무에 요일을 추가하려면 원하는 각 요일을 클릭합니다.

일일 유급 시간

여기를 클릭하여 교대 근무를 구성할 수 있는 교대 편집 대화 상자를 엽니다. 

교대조 탐색

이 영역에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 스크롤 막대를 사용하여 이동을 이동하고 확인합니다.
  • 활동을 두 번 클릭하여 수정하거나 삭제합니다.
  • 활동에 마우스를 가져가면 활동에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
  • 활동의 시작 또는 끝 부분에 마우스를 가져갑니다. 커서가 양방향 화살표로 바뀌면 클릭하고 끌어 크기를 조정하여 활동 길이를 늘리거나 줄입니다.
  • 활동의 중심 위로 마우스를 가져간 다음 클릭하고 끌어 활동을 교대조 내의 다른 시간으로 이동합니다.
작업 계획 중 선택 일수

스케줄링 엔진은 선택적인 요일을 선택하지 않는 한 선택된 일일 교대조가 두 개 이상 포함된 요일에 대해 정확히 하나의 일일 교대조를 선택합니다. 이 경우 스케줄링 엔진은 일일 교대를 선택할 수 있습니다. 아래에 근무 계획의 선택적 일수, 일정 엔진에서 요일 또는 요일을 클릭하여 해당 날짜의 일일 교대조를 선택하도록 지시합니다. 선택 과목 열.