Salesforce 외부 연락처 동기화 통합 설정

전제 조건
  • Salesforce 계정. (사용자 이름과 암호를 알고 있어야 합니다.)
  • Salesforce 개발자 계정에서 생성하는 Salesforce 보안 토큰.
    Salesforce 보안 토큰을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Salesforce 온라인 설명서.
  • Salesforce 관리 패키지를 위해 설치 및 구성된 Genesys Cloud. 자세한 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud 정보 그리고 Genesys Cloud for Salesforce 관리 패키지 설치 또는 업그레이드.
  • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2 Digital 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스.

    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 아래에 통합, 클릭 통합.
    3. 딸깍 하는 소리 통합.
    4. 에서 찾다 상자에서 Salesforce External Contact Sync 통합 타일을 검색합니다. 나타나면 클릭 설치.
    5. (선택 사항) Genesys Cloud에서 제공하는 이름을 수정합니다. 규칙 이름은 고유해야 합니다.
    6. 클릭 구성 탭.
    7. 클라이언트 자격 증명
    8. 딸깍 하는 소리 구성.
    9. 에서 사용자 이름 상자에 Salesforce 사용자 이름을 입력합니다.
    10. 에서 비밀번호 상자에 Salesforce 비밀번호를 입력합니다.
    11. 에서 보안 토큰 상자에 Salesforce 보안 토큰을 입력합니다.
    12. 로부터 로그인 URL 목록에서 소스 Salesforce 데이터에 대한 끝점을 선택합니다.

    메모:
    • 프로덕션 환경에 연결하는 통합의 경우 https://login.salesforce.com을 선택합니다.
    • 테스트 환경에 연결하는 통합의 경우 https://test.salesforce.com을 선택합니다.
    • Genesys Cloud API 끝점은 로그인 주소를 Salesforce가 설정하는 이러한 URL로 제한합니다.
    1. 딸깍 하는 소리 좋아요. 모든 것을 올바르게 입력했다면 확인 메시지가 나타납니다.
    2. 딸깍 하는 소리 구하다.
    3. 새 통합을 활성화하려면 상태 로 전환 활동적인.
    4. 딸깍 하는 소리 예.
    5. 트리거된 동기화 업데이트를 설정하려면 트리거된 업데이트를 설정하세요.