데이터 스토리지 요금 예

Genesys Cloud 플랜에는 일반적인 사용을 위한 충분한 데이터 스토리지가 이미 포함되어 있습니다. 그러나 데이터 집약적인 사용 사례가 있는 고객은 추가 월별 데이터 스토리지 요금이 발생할 수 있습니다. 데이터 스토리지는 사용자 단위로 할당되며 그 양은 특정 Genesys Cloud 요금제에 따라 다릅니다. "공정 사용" 금액에 대한 초과분은 매월 할당된 금액을 초과하여 저장된 GB당 $0.25로 청구됩니다.

메모:

보관된 모든 녹음은 이 계산에서 제외됩니다. 아카이브를 사용하여 데이터 스토리지 할당 내에서 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 정책 만들기, 보관된 상호작용 검색, 그리고 Genesys Cloud 공정 사용 정책.
화면 녹화 보관은 1년으로 제한됩니다. 그 후에는 화면 녹화가 삭제됩니다. 화면 녹화를 1년 이상 보관하려면 녹화를 자신의 장기 저장 위치로 이동해야 합니다.

Genesys Cloud 데이터 스토리지 할당 예시

다음 시나리오는 다양한 수준의 데이터 스토리지를 보여줍니다.

일반적인 사용 사례(추가 비용 없음)

25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
평균 통화 시간: 몇 분 내외
통화 녹음 12개월 보존, 통화 100% 녹음
화면 녹화 3개월 보존, 통화 화면의 25%가 녹화됨(Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에서만 화면 녹화 가능)

	Genesys Cloud 커뮤니케이션	제네시스 클라우드 CX 1 이름:	Genesys Cloud 이름: CX2	Genesys Cloud 이름: CX3	제네시스 클라우드 CX 1 병발 사정	Genesys Cloud 병발 사정 CX2	Genesys Cloud 병발 사정 CX3
포함됨	5GB/사용자	17.5GB/사용자	25GB/사용자	32.5GB/사용자	22.75GB/사용자	32.5GB/사용자	42.25GB/사용자
사용자/에이전트 수	25명의 사용자	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명
데이터 저장 할당	125GB	437.5GB	625GB	812.5GB	568.75GB	812.5GB	1056.25GB
통화 녹음	–	113.4GB	113.4GB	113.4GB	113.4GB	113.4GB	113.4GB
화면 녹화	–	–	78.7GB	78.7GB	–	78.7GB	78.7GB
필요한 총 스토리지	–	113.4GB	192.1GB	192.1GB	113.4GB	192.1GB	192.1GB
예상 초과분	0	0	0	0	0	0	0
데이터 저장 요금(월간)	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0

활성 화면 녹화

25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
평균 통화 시간: 몇 분 내외
통화 녹음 보존: 12개월, 통화 100% 녹음
화면 녹화 보존: 6개월, 통화 화면 50% 녹화(Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에서만 화면 녹화 가능)

	Genesys Cloud 커뮤니케이션	제네시스 클라우드 CX 1 이름:	Genesys Cloud 이름: CX2	Genesys Cloud 이름: CX3	제네시스 클라우드 CX 1 병발 사정	Genesys Cloud 병발 사정 CX2	Genesys Cloud 병발 사정 CX3
포함됨	5GB/사용자	17.5GB/사용자	25GB/사용자	32.5GB/사용자	22.75GB/사용자	32.5GB/사용자	42.25GB/사용자
사용자/에이전트 수	25명의 사용자	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명
데이터 저장 할당	125GB	437.5GB	625GB	812.5GB	568.75GB	812.5GB	1056.25GB
통화 녹음	–	226.8GB	226.8GB	226.8GB	226.8GB	226.8GB	226.8GB
화면 녹화	–	–	630GB	630GB	–	630GB	630GB
필요한 총 스토리지	–	226.8GB	856.8GB	856.8GB	226.8GB	856.8GB	856.8GB
예상 초과분	0	0	231.8GB	44.3GB	0	44.3GB	0
데이터 저장 요금(월간)	$0	$0	$57.95	$11.08	$0	$11.08	$0

집중 및 장기 통화 녹음

25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
평균 통화 시간: 몇 분 내외
통화 녹음 12개월 보존, 통화 100% 녹음
화면 녹화 3개월 보존, 통화 화면의 25%가 녹화됨(Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에서만 화면 녹화 가능)

	Genesys Cloud 커뮤니케이션	제네시스 클라우드 CX 1 이름:	Genesys Cloud 이름: CX2	Genesys Cloud 이름: CX3	제네시스 클라우드 CX 1 병발 사정	Genesys Cloud 병발 사정 CX2	Genesys Cloud 병발 사정 CX3
포함됨	5GB/사용자	17.5GB/사용자	25GB/사용자	32.5GB/사용자	22.75GB/사용자	32.5GB/사용자	42.25GB/사용자
사용자/에이전트 수	25명의 사용자	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명	상담원 %d명
데이터 저장 할당	125GB	437.5GB	625GB	812.5GB	568.75GB	812.5GB	1056.25GB
통화 녹음	–	453.6GB	453.6GB	453.6GB	453.6GB	453.6GB	453.6GB
화면 녹화	–	–	157.4GB	157.4GB	–	157.4GB	157.4GB
필요한 총 스토리지	–	453.6GB	611GB	611GB	453.6GB	611GB	611GB
예상 초과분	0	16.1GB	0	0	0	0	0
데이터 저장 요금(월간)	$0	$4.03	$0	$0	$0	$0	$0