데이터 스토리지 요금 예

Genesys Cloud 플랜에는 일반적인 사용을 위한 충분한 데이터 스토리지가 이미 포함되어 있습니다. 그러나 데이터 집약적인 사용 사례가 있는 고객은 추가 월별 데이터 스토리지 요금이 발생할 수 있습니다. 데이터 스토리지는 사용자 단위로 할당되며 그 양은 특정 Genesys Cloud 요금제에 따라 다릅니다. "공정 사용" 금액에 대한 초과분은 매월 할당된 금액을 초과하여 저장된 GB당 $0.25로 청구됩니다.

메모:

  • 보관된 모든 녹음은 이 계산에서 제외됩니다. 아카이브를 사용하여 데이터 스토리지 할당 내에서 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 정책 만들기, 보관된 상호작용 검색, 그리고 Genesys Cloud 공정 사용 정책.
  • 화면 녹화 보관은 1년으로 제한됩니다. 그 후에는 화면 녹화가 삭제됩니다. 화면 녹화를 1년 이상 보관하려면 녹화를 자신의 장기 저장 위치로 이동해야 합니다.

Genesys Cloud 데이터 스토리지 할당 예시

다음 시나리오는 다양한 수준의 데이터 스토리지를 보여줍니다.

  • 25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
  • 평균 통화 시간: 몇 분 내외
  • 통화 녹음 12개월 보존, 통화 100% 녹음
  • Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

 
Genesys Cloud Communicate
Genesys Cloud CX 1 Named
Genesys Cloud CX 2 Named
Genesys Cloud CX 3 Named
Genesys Cloud CX 4 Named
Genesys Cloud CX 1 Concurrent
Genesys Cloud CX 2 Concurrent
Genesys Cloud CX 3 Concurrent
Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user) 5  17.5  25 32.5 42.5 22.75 32.5 42.25 55.25
User*/Agent Count 25* 25 25 25 25 25 25 25 25
Allocation (GB) 125 437.5 625 812.5 1062.5 568.75 812.5 1056.25 1381.25
Call Recordings (GB) N/A 113.4 113.4 113.4 113.4 113.4 113.4 113.4 113.4
Screen Recordings (GB) N/A N/A 78.7 78.7 78.7 N/A 78.7 78.7 78.7
Total Required (GB) N/A 113.4 192.1 192.1 192.1 113.4 192.1 192.1 192.1
Expected Overage (GB) 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Monthly Charge $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0

  • 25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
  • 평균 통화 시간: 몇 분 내외
  • 통화 녹음 보존: 12개월, 통화 100% 녹음
  • Screen Recordings Retention: 6 months, 50% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

 
Genesys Cloud Communicate
Genesys Cloud CX 1 Named
Genesys Cloud CX 2 Named
Genesys Cloud CX 3 Named
Genesys Cloud CX 4 Named
Genesys Cloud CX 1 Concurrent
Genesys Cloud CX 2 Concurrent
Genesys Cloud CX 3 Concurrent
Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user) 5 17.5 25 32.5 42.5 22.75 32.5 42.25 55.25
User*/Agent Count 25* 25 25 25 25 25 25 25 25
Allocation (GB) 125 437.5 625 812.5 1062.5 568.75 812.5 1056.25 1381.25
Call Recordings (GB) N/A 226.8 226.8 226.8 226.8 226.8 226.8 226.8 226.8
Screen Recordings (GB) N/A N/A 630 630 630 N/A 630 630 630
Total Required (GB) N/A 226.8 856.8 856.8 856.8 226.8 856.8 856.8 856.8
Expected Overage (GB) 0 0 231.8 44.3 0 0 43.3 0 0
Monthly Charge $0 $0 $57.95 $11.08 $0 $0 $11.08 $0 $0

  • 25명의 사용자/에이전트에서 매일 1,000건의 통화
  • 평균 통화 시간: 몇 분 내외
  • 통화 녹음 12개월 보존, 통화 100% 녹음
  • Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

 
Genesys Cloud Communicate
Genesys Cloud CX 1 Named
Genesys Cloud CX 2 Named
Genesys Cloud CX 3 Named
Genesys Cloud CX 4 Named
Genesys Cloud CX 1 Concurrent
Genesys Cloud CX 2 Concurrent
Genesys Cloud CX 3 Concurrent
Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user) 5 17.5 25 32.5 42.5 22.75 32.5 42.25 55.26
User*/Agent Count 25* 25 25 25 25 25 25 25 25
Allocation (GB) 125 437.5 625 812.5 1062.5 568.75 812.5 1056.25 1381.25
Call Recordings (GB) N/A 453.6 453.6 453.6 453.6 453.6 453.6 453.6 453.6
Screen Recordings (GB) N/A N/A 157.4 157.4 157.4 N/A 157.4 157.4 157.4
Total Required (GB) N/A 453.6 611 611 611 453.6 611 611 611
Expected Overage (GB) 0 16.1 0 0 0 0 0 0 0
Monthly Charge $0 $4.03 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0