인증된 웹 채팅 개요

기능 중단 : Genesys는 더 이상 ACD 웹 채팅 v2를 지원하지 않을 예정이며, 해당 기능은 모든 해당 채팅 위젯 버전을 통해 고객에게 제공됩니다. 이는 앞서 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 지원 중단에 따른 것입니다. 이에 따라 Predictive Engagement도 이러한 기존 웹 채팅 버전에 대한 지원을 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하세요. ACD 웹 채팅 제거(버전 2) . 기존 고객은 모두 웹 메시징 및 메신저로 이전하는 것이 좋습니다.

Genesys는 기존 웹 채팅 고객이 다음으로 마이그레이션하도록 권장합니다. 웹 메시징.

인증된 웹 채팅을 사용하면 적절한 자격 증명이 있고 이를 사용하여 웹사이트에 로그인하는 사용자만 Genesys Cloud 웹 채팅 세션을 시작할 수 있습니다. 조직에 대해 인증된 웹 채팅을 활성화하려면 몇 가지 일반적인 단계가 필요합니다.