BYOC로 긴급 서비스 설정

Genesys Cloud의 BYOC 옵션(BYOC Cloud 및 BYOC Premises)을 사용하면 일반 긴급 전화 번호를 사용하여 긴급 서비스를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 미국의 Genesys Cloud 사용자는 긴급 서비스를 위해 911에 전화를 걸 수 있습니다. 그러나 긴급 전화번호가 작동하려면 이동통신사에 긴급 서비스를 올바르게 설정한 다음 Genesys Cloud에서 적절한 설정을 구성해야 합니다.

통신사

대부분의 경우 긴급 서비스 번호로 전화를 걸면 귀하의 전화번호와 관련된 위치 정보가 가장 가까운 긴급 콜센터로 전송됩니다. 따라서 전화번호가 사용되는 정확한 물리적 위치를 이동통신사에 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 비상 요원이 비상 현장을 정확하게 찾는 데 방해가 될 수 있습니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하세요.

Genesys Cloud

Genesys Cloud에서 사이트 페이지의 번호 계획 및 아웃바운드 경로 섹션에서 응급 서비스를 구성합니다. 자세한 내용은 911 또는 기타 긴급 전화번호 구성.