BYOC로 긴급 서비스 설정

With Genesys Cloud’s BYOC option (BYOC Cloud and BYOC Premises), you can call for emergency services using your regular emergency dialing number. For example, Genesys Cloud users in the United States can dial 911 for emergency service. However, in order for the emergency dialing number to work properly in Genesys Cloud, you must set up emergency services with your carrier and then configure the appropriate settings in Genesys Cloud.

주의: Genesys는 긴급 전화가 BYOC 트렁크로 라우팅되는 경우 긴급 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

참고: 현재 Genesys Cloud Voice를 사용 중이고 BYOC Cloud 구성을 조직에 추가하는 경우 Genesys Cloud Voice에 대해 설정한 응급 서비스 정보가 BYOC Cloud 이동통신사에 제공되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 다시 말해, 전화번호가 사용되는 정확한 물리적 위치를 이동통신사에 연락하여 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 비상 요원이 비상 현장을 정확하게 찾는 데 방해가 될 수 있습니다.

통신사

대부분의 경우 긴급 서비스 번호로 전화를 걸면 귀하의 전화번호와 관련된 위치 정보가 가장 가까운 긴급 콜센터로 전송됩니다. 따라서 전화번호가 사용되는 정확한 물리적 위치를 이동통신사에 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 비상 요원이 비상 현장을 정확하게 찾는 데 방해가 될 수 있습니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하세요.

Genesys Cloud

Genesys Cloud에서 사이트 페이지의 번호 계획 및 아웃바운드 경로 섹션에서 응급 서비스를 구성합니다. 자세한 내용은 911 또는 기타 긴급 전화번호 구성.

참고: BYOC 클라우드 및 특정 BYOC 구내 구성에서 긴급 전화 걸기 서비스는 인터넷 기반입니다. 따라서 정전 또는 광대역/인터넷 서비스 중단과 같은 특정 상황에서는 긴급 서비스에 대한 액세스가 제한되거나 사용 불가능할 수 있습니다.