상태 변경

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

클라이언트 또는 Genesys Cloud에서 상태를 변경하면 변경 사항이 두 애플리케이션 모두에 즉시 적용됩니다.

클라이언트에서 상태를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 딸깍 하는 소리 화살 클라이언트의 오른쪽 상단 모서리에서 클릭하거나 창 하단에서 상태를 클릭합니다.상태 목록
  2. 상태 선택
    • 대기 중

      만약 당신이 가지고 있지 않다면 전화 > 핸드폰 > 자기 분리 권한이 없고 전화가 선택되지 않은 경우 클라이언트는 다음 메시지를 표시합니다.이 이미지는 선택된 전화가 없다는 오류 메시지를 표시하는 내장 클라이언트의 스크린샷입니다.

    • 부재중
      1. 선택하면 사무실 중, 날짜와 시간을 설정합니다. 종료 날짜 없이 부재 중을 예약하려면 특정 종료 시간 없음.
      2. 일정 확인 
        참고: 예약된 부재 중을 취소하려면 예약 삭제. 
    부재중 창

자세한 내용은 상태.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.