마지막으로 선택한 대기열이 영구적이지 않음을 기억하십시오.
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
당신은 마지막으로 선택한 대기열 기억 설정 아래의 대기열 섹션에서 확인란을 선택합니다.
참고: 아래의 모든 섹션 또는 옵션이 아닙니다. 설정 모든 버전의 클라이언트 또는 모든 에이전트에서 사용할 수 있습니다.
그러나 대기열 대신 상자에서 선택한 대기열은 이후에 배치하는 상호 작용에 나타나지 않습니다.
설정을 구성한 후 대기열 대신 상자에서 선택한 대기열은 첫 번째 상호 작용을 성공적으로 배치한 경우에만 유지됩니다. 첫 번째 상호 작용을 성공적으로 배치하지 못한 경우 다음 상호 작용을 위해 대기열을 다시 선택해야 합니다. 해당 상호 작용을 성공적으로 배치하면 후속 상호 작용에 대해 대기열 선택이 유지됩니다.
자세한 내용은 전화하다, 이메일을 보내다, 그리고 SMS 메시지 보내기.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
